Per molti osservatori, il cloud computing sembra diffondersi a macchia d'olio con sia aziendali e personali utenti salta l'occasione di sfruttare il rapporto costo-efficacia, la scalabilità e la flessibilità che offre. Tuttavia, c'è un forte dibattito tra gli esperti del settore, e di là, come a se questo assorbimento, tuttavia rapido, ha stato severamente temperata da una mancanza di fiducia e comprensione intorno servizi cloud da potenziali clienti.
Il dibattito nasce dal pensiero che vi è una mancanza percepita di trasparenza causata dall'approccio multi-server per la creazione di piattaforme cloud e le diverse proposizioni messo avanti da singoli cloud provider; e che questa a sua volta è oscurando comprensione di ciò che è esattamente che essi scelgono di firmare fino al client.
Inoltre, si è sostenuto che alcuni dei mercati che trarrebbero beneficio la maggior parte dall'adozione del cloud sono costituiti i clienti stessi che sono più predisposti a essere riluttanti ad assumere il rischio percepito di iscrizione ai servizi cloud. Come una generalizzazione, imprese su larga scala sono forse più probabile che possiedono i bilanci o servizi cloud private host internamente o impegnarsi con fornitori di terze parti per definire esattamente che cosa essi ottenere dal loro servizio, mentre gli utenti privati forse solo impegnano con la nube a un livello inferiore dove non hanno l'inclinazione ad analizzare le prestazioni e la sicurezza problemi in gioco. Tuttavia, in mezzo, le PMI (piccole medie imprese) sono suscettibili di essere meglio informato per quanto riguarda sia i benefici e rischi del cloud computing piattaforme, ma non necessariamente avere i bilanci a portare le funzioni all'interno dell'azienda o impiegare dedicato professionisti con competenze se stessi per procurarsi i servizi più adatti. In altre parole, la probabilità è che le PMI sono più affidamento su terzi fornitori, consapevoli dei rischi non specifici di ogni proposizione ma incapace di controllare le vulnerabilità specifiche della nube.
Normalizzazione
Molti propongono che, come è stato il caso in molti mercati che hanno preceduto il cloud computing, la risposta alla diffidenza client è normalizzazione con l'obiettivo di erogare lucidi. In altre parole, creare un mercato dove un cliente può negozio tra più fornitori e giudicare i loro livelli di sicurezza, gestione dei dati, prestazioni e stabilità di servizio sulle misurazioni comparabili.
Una delle principali forze trainanti dietro standardizzazione nell'europeo cloud computing mercato è la Commissione europea (il braccio esecutivo dell'Unione europea) che sono interessati a implementare una nuova serie di norme tra i 27 membri costitutivi dell'Unione europea. L'intenzione di questi standard, al fianco di regole di protezione di dati aggiornati, è quello di permettere la consegna coerenza di servizi cloud che attraversa i confini nazionali all'interno dell'Unione - tanto come la Commissione ha consegnato con migrazione economica. Insieme essi mirano a costruire la fiducia del cliente che i propri dati sono gestiti e memorizzati all'interno della stessi quadri giuridici se è fisicamente ospitato in Olanda o nel Regno Unito, per esempio. Le politiche sarebbero vedere l'introduzione di un sistema di certificazione per cui cloud provider in tutta l'UE sarebbe certificata se essi sono stati mostrati per conformarsi alle norme della Commissione sulla gestione, l'interoperabilità e la sicurezza dei dati.
Forse il nocciolo di ciò che la politica della Commissione avrebbe cercato di ripulire, tuttavia, è il tema della SLA o Service Level Agreement. Questi sono i documenti che descrivono che cosa è esattamente che è la firma per il cliente e quali servizi si possono aspettarsi dal loro fornitore di nube quando hanno i loro soldi. Standardizzazione dei contratti di servizio è la chiave per costruire la fiducia nel cloud computing mercato perché introduce la trasparenza per i clienti di cloud sono analizzando le loro opzioni. I soggetti coperti da contratti di servizio vengono esplorati ulteriormente nella seconda parte dell'articolo.