Una cloud computing azienda opera con un modello di business dove la tecnologia informatica che ha bisogno di un'azienda viene consegnata in forma di un servizio. Qualsiasi attività commerciale nel settore dei servizi sa che la soddisfazione del cliente con il livello di servizio di consegna è cruciale alla loro capacità di riuscire in tale settore di attività. Un'azienda di cloud computing deve, quindi, escogitare una soluzione che consente di fornire il giusto livello di servizio in modo professionale e reattivo. Incapacità di farlo e rischiano di anonimato e segretezza, che in un mercato affollato come il cloud computing è sicuramente una condanna a morte sul business.
La prima soluzione che aziende nube hanno ideato per affrontare questa sfida sono contratti di servizio. Si tratta di contratti per il cloud computing services. Loro delineano in modo chiaro e facile per capire il modo il livello di servizio che la persona che utilizza il cloud computing deve aspettarsi dal fornitore del servizio. Questo è vantaggioso in quanto stabilisce una base contrattuale per le future relazioni. Gli obblighi del fornitore di servizi sono solitamente chiaramente delineati nel contratto di servizio. Questo è lo scopo di garantire che la società che sta contraendosi li ha un chiaro schema di che cosa si deve aspettare dai loro fornitori di servizi. Questa imposta gli obiettivi che il cloud computing le aziende devono soddisfare e consente di assicurarsi che incomprensioni tra il provider e il consumer non portare a problemi in futuro.
La seconda soluzione è l'uso di un sistema di gestione cloud per fornire supervisione e monitoraggio delle prestazioni del servizio cloud fornita al consumatore. Questo sistema consente al provider di servizio gestire e amministrare le prestazioni della nube con precisione in ogni momento. Questo è vitale, come ci vuole una visione proattiva per affrontare il problema di consegna di servizio. Da amministrare oltre gli aspetti della nube di se stessi, le aziende di cloud sono in grado di garantire che essi soddisfano gli obblighi nel loro contratto di servizio. Questo aiuta anche a scoprire problemi con la nube prima che causano alcuna seria sfida per i consumatori che utilizzano il prodotto.
Sistemi di gestione Cloud sono molto più accurate e informativo rispetto ai sistemi tradizionali di ottenere un feedback da parte del consumatore. Accedendo direttamente le informazioni, assicurano che l'azienda ottiene preziose informazioni, che il consumatore può non essere in grado di trasmettere adeguatamente. Questo è particolarmente rilevante dove hanno a che fare con una questione fortemente tecnica come il cloud computing.