Essere in controllo è il fattore più importante quando si tratta di un rapporto di cliente felice. Domanda sul cambiamento di amministratori e dipartimenti IT come la tecnologia si evolve, ma essere in controllo è in grado di fornire una costante realizzabile che IT supporto azienda.
Qui ci sono i modi principali che si può rimanere in controllo della tua, che:
Servizio gestito
Ci sono molte ragioni per cui le aziende di dimensioni medio-piccole e organizzazioni stanno facendo il passaggio da standard ad hoc sostenere contratti di servizi gestiti, con il motivo principale è che capiscono l'importanza di mantenere i loro sistemi e personale produttivo.
In molte organizzazioni una persona è diventata il valore predefinito 'IT Manager', assumendo un numero compiti così come i loro compiti contrattati. Nei tempi difficili correnti è importante per le imprese a concentrarsi sul cliente correlati, attività di generare entrate.
Servizio gestito dà il pezzo di client di mente che loro reti sono monitorati in modo proattivo su un 24 x 7 x 365 base, con un unico punto di contatto per tutti i problemi di rete, come e quando si verificano. Tutti questi problemi sono affrontati nell'ambito di livelli di servizio definiti, con costi fissi noti.
Controllate i costi
A seconda delle vostre preferenze, si possono regolare i costi di supporto IT scegliendo accuratamente tra un contratto pay as you go con ore tappati e un contratto di servizi gestiti e supporto. Servizio gestito hanno definito livelli di servizi e i costi che possono essere suddivisi in pagamenti mensili trattabili. I costi sono calcolati sul tuo utilizzo di dimensione e tecnologia business quindi che i livelli di servizio sono ordinatamente su misura per le vostre esigenze.
Risposta controllata
Volte fornendo un servizio affidabile e professionale è al centro di una qualità di servizio IT. Ecco perché gli investimenti nella raffinazione di qualità del servizio con una forte enfasi sulla fornitura di una risposta urgente e accurata sono il modo più efficace per la gestione di un rapporto di cliente di lungo termine. Service Level Agreement deve promettere e consegnare semplice ed efficacia accesso ad esso gli ingegneri o registrazione caso portali, i processi di escalation trasparente e tempi di risposta rapidi, con 100% SLA continuamente incontrarono.
Siete coperti
Come domanda per il modo di comunicare e accedere alle modifiche dei dati, così fa la tecnologia. In particolare nelle soluzioni di back-up e sicurezza che sono essenziali per mantenere il vostro business in esecuzione con i più alti standard. Una gamma di opzioni di ripristino di emergenza per tasche, livelli di protezione e l'urgenza di recupero e soluzioni di sicurezza di internet e mail è fondamentale per il pace client della mente.
Esperti IT
Diverse aziende hanno esigenze diverse, motivo per cui investimenti in partnership e ottenendo riconoscimenti dei venditori principali leader mondiale nella soluzione sono il cuore di essere in grado di fornire la giusta soluzione adattato per soddisfare le esigenze del cliente.
Supporto IT è per tutti può essere travolgente, e scegliendo il giusto fornitore IT Business Support può essere un compito scoraggiante. La più piccola organizzazione, la più scelta c'è, e più si può spendere trovando la giusta soluzione. L'effetto collaterale di poveri supporto può essere molto costoso e una reputazione di underperforming fornitori viaggerà.