Non c'è quasi nessuno che non ha commesso un errore - forse anche veramente brutto errore - una volta o un altro. Ci si sente male abbastanza quando si tratta di un errore che colpisce direttamente la voi o la vostra famiglia. Ma che cosa fare come un assistente virtuale competente, se si commette un errore davvero male?
Indipendentemente dal fatto che tu sia un assistente virtuale che lavora per un'azienda come dipendente, o uno che è imprenditoriale e prende su progetti di singoli clienti, commettendo un errore è mai qualcosa che si desidera gestire. Ma siamo tutti umani e ci può essere un tempo quando qualcosa che faccio (o non fare, come può essere il caso) ha un grave effetto negativo sul tuo datore di lavoro o vita del client o business o entrambi.
Diamo un'occhiata a cinque linee guida fondamentali che vi aiuteranno a fare attraverso la crisi, si spera, impostare le cose giusto per il tuo datore di lavoro o cliente e rimanere autonomi.
Guida di riferimento quello
Volete nascondere sotto tuoi cuscini e far finta che non è mai accaduto. Credetemi che so. Ma che è la cosa peggiore che si possa fare. Il numero una cosa da fare è agire in modo molto veloce. Se ci sono informazioni da raccogliere, farlo e immediatamente lasciare il tuo capo o il cliente sa che hai bisogno di parlare urgentemente con loro. Li non allarme, essere professionali, ma sottolineare quanto sia importante che si parla nell'arco della giornata e privatamente.
Guida di riferimento due
Dì il tuo capo precisamente ciò che è accaduto. Dirgli chiaramente - delineare il problema, quello che hai fatto e credi che può avere impatto. Essere calma e professionale. Può benissimo essere rimproverato, vergogna e/o ottenere sgridato. Si aspettano, ma non schiacciare se dovrebbe accadere. Ma mai sarebbe una buona scelta per spazzolare l'errore sotto il tappeto proverbiale. Essere onesto, schietto ed essere veloce su di esso. Mai lasciare che chiunque altro essere quello di dire al tuo capo. Può apparire al tuo capo che erano effettivamente agisce subdola e coprire le cose nella speranza che non lo scoprirà.
Linea guida tre
È molto importante che si tiene il proprio. Hanno detto il tuo capo e hanno chiesto scusa. Ora non fare il solito "battere su sé." Hai fatto un errore, ma questo non significa che dovete prendere per il "settimo" in grado di auto-colpa e auto-critica. Alcune persone avrà un'opportunità dove hanno fatto un errore e sarà internamente chiamano se stessi ogni sorta di cose odiose. Non farlo!
Tempo fa ho avuto un capo che mi ha detto "Mai venire da me con un problema se non hai anche un suggerimento su come potremmo risolvere il problema." Era proprio giusto. Prima si arriva anche a parlare con il tuo capo o cliente assicurarsi che avete attraversato tanti pensieri ed elencati i potenziali passi si può prendere per girare le cose intorno. Essere orientato alle soluzioni.
Albert Einstein è citato come dicendo: "nessun problema può essere risolto dallo stesso livello di coscienza che lo ha creato."
Guida di riferimento quattro
Prendere qualunque azione tu passi e decidere il tuo capo. Prendere qualsiasi responsabilità è necessaria per correggere la situazione o il problema personalmente. Dimostrare la vostra dedizione ed essere disposti a prendere"la caduta". Se c'è qualche speranza di trasformare la situazione intorno, avverti il tuo capo che lo troverete.
Perlomeno, anche se non c'è quasi nessun modo fuori il problema che hai causato per il datore di lavoro, il fatto che hanno escogitato soluzioni potenziali e sono completamente pronto, disposto e in grado di portarlo a risolvere il problema, che può rendere un'impressione ancora più grande il tuo capo che altro.
Infine, cinque linee guida è semplice...
Imparare!
Chiediti "cosa avrei potuto fare diversamente?"
Contrariamente a molti assistenti virtuali altamente capaci chiedere aiuto se necessario. È una componente vitale per aiutarvi a svolgere tutte le cose che devi fare per trasformare la situazione.
In alcuni casi possono avere sparato. In ancora altri casi può macchiare la sua reputazione se, diciamo, si lavora all'interno di un team o un settore di nicchia specifica. Tenete la testa in alto e sapere che nel tempo si può e sarà redimerti.