L'article suivant est destiné à fournir des conseils de dépannage de basic réseaux où 1 routeur et 1 ou plusieurs commutateurs sont utilisés pour la communication. J'ai fournir expertise ainsi que ma propre expérience et les meilleures pratiques du secteur.
Composants de réseau de base :
Modem large bande ISP
Routeur avec interface LAN et WAN
Serveur DHCP
Commutateur Ethernet
Appareils (ordinateurs, serveurs, imprimantes de téléphones, etc.)
Brève Description :
Modem de FAI: Est-ce que l'appareil fourni par votre Internet Service Provider (ISP) qui vous permet de vous connecter à leurs lignes de communication pour obtenir un accès internet. Habituellement câble fournisseurs de procéder à l'installation de câblage et installer un modem câble, dans vos locaux. Des services tels qu'ADSL, vous devrez fournir le modem vous-même. Une autre variante serait la prise intelligente votre ISP installe dans le Dmarc lors de l'utilisation de lignes T1.
Routeur : Un routeur est un appareil qui dirige le trafic vers la destination appropriée. Il est normal pour un dispositif de routeur de petites entreprises à accomplir d'autres fonctions telles que le DHCP, Firewall, filtrage de WebContect, etc.. Dans un souci de cet article, nous tiendrons des routeurs faisant leur fonction routage de base et le service DHCP.
Commutateur Ethernet : Ou tout simplement un interrupteur, c'est le dispositif relie les périphériques réseau.
Dispositifs : tout ce qui se connecte au réseau.
Processus :
Étape 1. Vérifier que le problème existe réellement.
S'assurer que le problème est un problème réel et pas un utilisateur ou une application. J'ai vu ce nombre incalculable de fois où une plaintes des utilisateurs sur le réseau ne fonctionne pas pas et c'est simple aussi simple que l'utilisateur jamais en cliquant sur le bouton Envoyer pour envoyer un courriel.
Étape 2. Identifier le problème.
Est-ce un problème de communication avec 1 seul appareil, il arrive qu'une poignée d'utilisateurs, il arrive à tout le monde dans l'entreprise ?
Étape 3. Isoler le problème.
Une fois que vous avez identifié le problème de concentré sur la zone touchée. Du instance si c'est seulement un utilisateur de réseau ayant des enjeux début dépannage au niveau local avant de passer à d'autres domaines.
Étape 4. Dépanner : Couvrir votre basic telles que :
Niveau 1
•Vérifiez la connexion réseau est activée.
•Assurez-vous que le câble réseau est connecté (si l'utilisateur se connecte sans fil Assurez-vous que l'utilisateur est connecté au réseau correct). Affichage de carte Ethernet clignotant led s'allume lorsqu'il est connecté au réseau.
•Vérifiez l'appareil est connecté au commutateur réseau (vous habituellement voir Flashage lumière led sur le port associé à votre appareil).
•Vérifiez le câble Ethernet fonctionne, câbles vont mal pour plusieurs raisons.
•Connectez au dispositif à un port de commutateur de travail.
Niveau 2.
•Vérifiez la carte Ethernet est configuré avec une adresse IP. Pour windows vous pouvez utiliser la commande ipconfig, pour linux, vous pouvez utiliser ifconfig. Si votre adresse IP commence par 169.254 le périphérique n'est pas en mesure d'atteindre le serveur DHCP.
•Si vous avez une adresse IP valide (similaire à d'autres appareils dans la même zone) Essayez ping votre passerelle par défaut. Si elle répond avec succès et ce dispositif est le seul pas en mesure de vous connecter puis vous devrez peut-être vérifier la table de routage pour rendre les choses sure est bien là. J'ai vu ce qui se passe en raison d'un virus et comme tout à fait normal de dysfonctionnement. Pour les ordinateurs Windows, vous pouvez utiliser la commande arp-a pour regarder la table arp.
•Après avoir vérifié ce qui précède et toujours pas de connexion vous pourriez avoir affaire à une mauvaise carte Ethernet. Oui, les cartes Ethernet vont mal.
Niveau 3
•Je cela pars pour un autre article, mais vous pouvez commencer à regarder des règles de pare-feu, DHCP, les paramètres du routeur, DNS, etc..
La clé du succès de dépannage est « la tenue d'un processus de superposition systématique » et « Documenter vos résultats. » Ces lignes directrices ne sont pas écrits sur la pierre, mais fournissent un chemin d'accès essentielle dans le processus de dépannage. Bonne chance dans votre réseau de dépannage !