Nombreux un département informatique a connu la traînée des obstacles humains en introduisant une nouvelle technologie ou de conserver une technologie existante fonctionne bien. Anticipant les forces plus disruptives avant qu'ils se transforment en chicots peut garder les choses sur le calendrier et minimiser les problèmes. Voici notre liste pour les stratégies les plus efficaces pour identifier et traiter ces types de personnalité communs.
La poignée d'orteil : La plupart des travailleurs tiens juste à faire leur travail. Lorsque le processus pour faire leur travail est modifié, qui déplace de travailleurs à l'extérieur de leurs zones de confort actuel, les forçant à apprendre de nouvelles façons de faire les choses anciennes. Certains craignent la courbe d'apprentissage. D'autres peuvent être tout simplement pas à l'aise avec le changement. S'engager tous les laggers consiste à impliquer activement dans la phase initiale de conception, ainsi qu'en exprimant des opinions en ce qui concerne les prototypes. Quand demander pour l'entrée et commentaire faite, travailleurs sont plus investis dans le changement et sentiments de perturbation sont mis en veilleuse.
« Danger » est mon deuxième prénom : ces tweak geeks, s'approchant avec de bonnes intentions de vous aider à faire votre travail, peut diffuser une liste continue des suggestions et lance des changements qui peuvent miner encore le meilleur. Établir, publier, afficher et distribuer des échéances claires pour toutes les dates de diffusion et des améliorations à utiliser comme un visuel facile pour pointer vers en « Danger » qui concerne l'appel.
Plate-forme Patriot : Vous savez le gars. Il a travaillé sur la même plateforme depuis dix ans ; peut-être même deux fois que. Il le sait amont et en aval, allégeance à elle chaque jour qui se rend à son travail. Investir dans la construction de cette fidélité à la marque a pris beaucoup de temps et d'efforts. Modification des plates-formes sur ce mec pourrait s'avérer difficile, sauf si vous investissez dans une excellente formation sur la nouvelle plate-forme pour l'amener au courant rapidement, faisant de lui le nouveau gourou. Pour quelqu'un de vraiment résistant à changer et avec une entreprise qui décide de poursuivre une période de transition longue, patriotes peuvent devenir ressources utiles d'entretien pour l'ancienne plateforme, heureusement des questions qui se posent à ceux qui l'utilisent encore.
Vous voulez il quand?: le délai irréaliste, armé d'une date de lancement agressif et le calendrier de conception compacte, peut vraiment faire des dommages à un service informatique autrement efficace et efficient. Gestion ressemble à elle pour leur dire ce qui est possible et dans quels délais. Lorsque le calendrier est trop court, assurez-vous que les conséquences possibles de détail de lancer quelque chose qui est quelques briques court d'une charge. Si gestion comprend le risque et accepte la possibilité d'un échec en raison d'une chronologie courte et exige toujours un travail urgent, assurez-vous de les informer de que l'intention de recruter votre équipage haut et mettez-les sur les heures supplémentaires afin d'atteindre leur demande. Gestion déteste les heures supplémentaires. Je parie que vous pouvez venir à un compromis.
I Did It My Way : certains utilisateurs, peu importe comment facile est d'une solution à un problème, ne tiendra pas compte des conseils du service informatique. À mon avis, comme un employé qui serait être vous-même tirer dans le pied. Il peut être une bouée de sauvetage en termes obtient des résultats pour travailler. Ou non. Mais sérieusement, si quelqu'un ne tient pas compte des conseils d'experts IT, le mieux que vous pouvez faire est de leur rappeler, quand vous finissez par avoir à aller réparer quelque chose sur leur machine parce qu'ils ont fait leur propre chose, que le service informatique est là pour élaborer des moyens d'éviter ces problèmes en fournissant des conseils judicieux avec des résultats prouvés. Dit autrement : la prévention est plus facile qu'un remède.
Je n'ai aucune formation Stinkine!: certains travailleurs estiment qu'ils savent tout. Ou pensent qu'ils sont suffisamment avertis pour trouver une façon d'utiliser les parties d'un programme qu'ils ont besoin et ne veulent pas suivre une formation supplémentaire. Un programme de formation engageante, intelligent, bien écrit peut participer même les plus blasés rats de bureau. Pense que Virgin Air dans leurs efforts pour faire la ceinture banale et sortir des discours porte intéressant avec hilarantes stick figures. Pimenter les manuels avec des dessins animés, des graphiques ou des guillemets. Et si tout cela échoue, apporter des beignets.