Tout en travaillant dans l'industrie de l'externalisation, j'ai travaillé aussi bien dans mon pays et à l'étranger. Fonction dans les rôles de multi-vertyical, j'ai souvent eu à agir en tant que recruteur KPO ainsi. Le pire d'être un recruteur, c'est que j'ai souvent de dire un non aux demandeurs. Croyez-le ou non, j'ai fait sentir bouleversé chaque fois que je dois refuser tout candidat. Mais alors mon travail exige que je dis un non, quand je dois. Il n'est pas souvent que ces candidats me demandent pourquoi ils n'ont pas été prises, mais certains le font effectivement. Les raisons sont généralement toujours différentes, mais ensuite les grandes catégories de ces motifs sont essentiellement les mêmes.
Ensemble de compétences
Contrairement à un des mythes très communs, KPOs et BPOs sont très différents. Elles diffèrent non seulement en termes de K étant remplacé par B, mais aussi parce qu'ils ont besoin d'une qualité différente de l'ensemble des compétences. Contre les croyances populaires, KPOs sont des environnements de travail réglée habituellement hautes compétences, pour les gens avec des diplômes en gestion, statistiques, ingénierie, droit, médecine, etc.. Ainsi, nous avons besoin de personnes qui peuvent réellement penser hors de la boîte, prendre l'initiative, trouver des solutions et ont de hautes compétences analytiques.
Compétences non techniques
Puis, il y a les professionnels qui sont qualifiés et ont des diplômes et ne font toujours pas lézarder entrevues. Dire non à eux est encore plus frustrant que la catégorie précédente. C'est parce qu'ils souffrent non seulement par le biais de leurs propres défauts. Ils sont MBA et ingénieurs des collèges de niveau 2 ou 3 et si ils n'ont pas degrés et même une anglaise moyenne formation ; beaucoup d'entre eux ne comprennent pas la différence entre une langue et communication.
Plus de la façon dont la plupart des étudiants au Collège prennent leur éducation légèrement avec le plus confiance que leurs diplômes leur obtiendra des emplois, sont les candidats qui n'ont pas vraiment pris le temps de rafraîchir leurs compétences quantitative aptitude, raisonnement et analyse etc..
Mythes au sujet des emplois KPO
Beaucoup de candidats sont définies sous l'hypothèse que les travaux KPO exigent juste leur qualification ou juste leurs compétences. Non, le fait est que tant que recruteur, je cherche quelqu'un qui a des qualités, compétences, mais aussi la capacité d'entraînement supplémentaire.
Il y a ces moments, quand je dois obtenir mes employés à faire la certification avancée car un certain client, ou un certain projet ou tout autre processus en a besoin. Gardant à l'esprit cette fois, je cherche à trouver un employé que je connais a un potentiel de poursuivre des études/certifications supplémentaires alors qu'il travaillait tout aussi dur sur leur travail aussi bien.
Raisons de HR
Et puis, il y a ces moments où un demandeur a l'ensemble des compétences requises et le niveau requis ainsi et que je ne peux pas toujours les prendre. Les raisons encore pourraient être multiples, l'âge de recrutement limiter au choix par un client, le domaine de l'expérience dans leur emploi précédent, ou que leur emploi précédent de contrats qui peuvent avoir des clauses restrictives.
Ces raisons sont évidemment principalement de chance et pas de désir, mais le fait est que comme une personne-ressource humaine, je ne peux pas les négliger.
Il y a des autres questions relies à la stabilité, les attentes irréalistes de paiement, emplois multiples sauts dans l'histoire de leur carrière et beaucoup de ces raisons que je pourrais être incapable de les embaucher pour des questions.
Ce que je suis en train de conduire à la maison est que KPOs que ce soit en Inde, Chine, Philippines, Singapour ou ailleurs, ont un ensemble de pratiques de ressources humaines normales et ne sont pas juste un autre emploi là-bas. Nous opérons dans un environnement international et puis il y a des fois qu'il faut dire non aux candidats.