Un curriculum vitae n'est qu'une partie de l'embauche d'une personne. Que vous soyez un gestionnaire d'embauche ou vous êtes responsable de ce que faire les gestionnaires d'embauche, il est important de mettre l'accent sur les autres zones d'une personne. Ce qu'une personne pose sur papier n'est qu'une partie de l'histoire. Il vont faire des omissions dans le curriculum vitae qui aidera à une entrevue pour exposer. Il vont également être caractéristiques de la personnalité qui ne peut pas et ne seront pas couverts dans un curriculum vitae.
Parfois, l'accent doit être sur l'embauche des gens bons et gentil. Un récent article de Business Insider a montré que le PDG de Zappos, Tony Hsieh, met l'accent sur l'embauche des bonnes personnes. Il explique que beaucoup de gens sont extérieur, de sorte qu'ils ramassent les gens dans la navette de Zappos. Ils fournissent un tour et puis interview. À la fin de la journée, les gestionnaires d'embauche parlent au conducteur de la navette. Si le pilote de la navette a été maltraité, cette personne ne sera pas embauchée, peu importe la façon dont l'interview est allé.
Il n'est jamais rien de mal à embaucher une personne qui est simplement impoli ou impoli. Alors que certains nerfs et grouchiness de décalage peuvent être pris en considération, personne ne doit être traité rudement simplement parce qu'ils conduisent une navette pour gagner sa vie. C'est juste une des étapes qui peuvent aider pour exclure une personne sans emploi.
Zappos il pousse un cran plus loin et met tous les nouveaux employés par le biais de la formation qui appellent Centre représentants traversent. Peu importe de quel poste une personne se trouve dans, ils passent par cette formation de quatre semaines. La formation comprend tout de l'histoire de la philosophie du service à la clientèle à la culture d'entreprise. Il y a également deux semaines passer au téléphone, où ils prennent les appels des clients. La société a été connue pour feu personnes pendant ce temps, parce qu'ils n'étaient pas assez gentil.
Lorsque vous embauchez des employés, vous pouvez utiliser un système de suivi des candidats à des personnes inexpérimentées à l'écart des mauvaises herbes. Cependant, il n'y a que pour autant qu'une base de données va être en mesure de vous dire. À un moment donné, vous devez développer quelques façons novatrices de désherbage des personnes qui tout simplement ne pas agréable. Vous ne pouvez pas apprendre le service à la clientèle. Les gens sont soit favorable, soit ils ne sont pas.
Surtout quand vous êtes un propriétaire de petite entreprise, et vous travaillez main dans la main avec vos employés sur une base quotidienne, vous voulez être sûr que vous embauchez des gens vraiment gentils et amicaux - non seulement ceux qui font semblant au cours de l'entrevue. Cela signifie lecture au-delà du reprendre.