Entreprises ont des politiques, procédures, enquêtes formelles et informelles et quel a été le point de tout cela ?
Nous avons encore des gens qui auront été lésées. Peu importe comment expert l'enquête, au moins une des parties estime qu'ils sont le perdant. Nous jamais atteindre un gagnant/gagnant.
Les gens veulent comportement inacceptable pour arrêter et ont le droit de déposer une plainte. Mais, souvent, la partie de leur motif est de se venger. Il y a pensée insuffisante accordée à résoudre le problème initial et enseigner aux gens comment se comporter avec dignité et respect. Nombre de plaintes se transformer en « un œil pour œil », plutôt que de trouver un moyen de résoudre et de conciliation.
Je suis fatigué de tout cela et pense que nous devrions changer notre approche. Nous avons besoin de travailler vers une situation quand il n'est donc plus nécessaire de mettre dans des plaintes formelles ou cherchent à punir les gens pour leur mauvais comportement.
Eh bien, vous pouvez demander, comment pouvons-nous faire cela ? Que doit-il se passer pour assurer ce changement se produit.
Je pense que la réponse est simple. Nous devons former les gestionnaires à gérer de façon équitable et avec respect. Former des cadres pour étouffer les comportements inacceptables dans le œuf. Former des cadres à l'écoute et l'entraîneur personnel afin qu'ils comprennent la cause de désaccords et de comment s'occuper des personnes « difficiles ».
Je me rends compte que les gestionnaires sont promus principalement parce qu'ils sont spécialistes et opérateurs accomplis. Ce ne pas nécessairement, toutefois, qu'ils soient gestionnaires de bonnes gens. Je sais aussi que les budgets sont limités et il n'est pas à la mode s'entraîner dans les compétences générales de gestion des ressources humaines.
Je sais aussi qu'entreprises perdent une quantité considérable d'argent en faisant abstraction de ce côté de la formation en gestion des personnes.
Pour contourner ce problème, je suggère que vous vous entraînez un groupe restreint de gestionnaires pour faire face à des comportements inacceptables au travail, pour soutenir les collègues et les autres cadres qui traitent de ces situations de personnes « difficiles » et de gérer d'une manière qui est motivant, autonomisation et équitable.
Ces gestionnaires de gens Super devrait être en mesure de :
• Reconnaître les comportements inacceptables au travail et savoir comment s'y attaquer avant qu'il s'envenime et devient un problème.
• Écouter et entraîneur personnel afin qu'ils deviennent habilités et motivés.
• Faire face aux questions de gestion des personnes « difficiles » et comprendre comment gérer d'une manière qui célèbre la différence et assure le travail des équipes bien ensemble.
Si nous repenser la manière dont nous traitons les problèmes de gestion « peuple difficile » de cette façon, nous encouragerons nos collaborateurs à être respectueux, motivé et autonome.