Avec n'importe quelle situation où les gens passent du temps prolongée ensemble, arguments ou différends sont tenus d'arriver. Habituellement, dans un cadre de travail, employés iront à leur responsable direct ou leur représentant des ressources humaines. Dans ces cas, les différends habituellement les entrer dans un he said she said situation. C'est le travail du gérant ou du service de ressources humaines pour décider des mesures à prendre. Cette action dépendra de la situation et la gravité de celui-ci. Nombreux différends communs incluent :
• Désaccords mineurs
• D'importants désaccords ou menaces
• La violence physique ou combats
• Des accusations de vol
• Le harcèlement sexuel
• Création d'un environnement de travail mal à l'aise pour un autre employé
Des cas de harcèlement sexuel, vol ou la violence physique sont généralement étudiés. La personne examinée est également interrogée ou remis en question par le haut représentant professionnel, deux niveaux de gestion et dans certains cas, un représentant de prévention de perte avant de prend une mesure disciplinaire. Vous souhaitez prendre ce type d'action avant de discipliner tout employé et également se pencher sur les raisons de ces accusations. Ces types de graves différends peuvent faire carrière ou vie préjudiciable au salarié, c'est pourquoi un seul doit marcher légèrement. Enquêtes sont menées pour obtenir les deux côtés de l'histoire et de prendre une décision juste et exacte. Il y a des cas où un employé peut faire une fausse accusation ou l'histoire pour des raisons personnelles, telles que la jalousie ou vengeance. C'est pourquoi vous ne pouvez pas sauter aux conclusions, lorsque ces types d'incidents de croisent votre chemin. Création d'un environnement de travail mal à l'aise pour un autre peut s'inscrivent dans cette catégorie en fonction de la gravité et dans certains cas, relèvent de la catégorie de harcèlement sexuel.
Lorsque la situation n'est pas aussi grave et il est probablement juste une affaire de deux ou plusieurs employés ne reçoivent pas le long d'un service de ressources humaines a plusieurs options. Ils peuvent aussi remettre à le différend au supérieur hiérarchique immédiat de l'employé, à moins qu'il ou elle en participant. Leur supérieur connaît mieux eux est très probablement plus outillé pour connaître la cause du problème et de proposer des solutions possibles. Le représentant des ressources humaines peut également choisir d'agir comme un tiers distinct. Ils peuvent souvent donner leur vision impartiale de la situation et proposer les solutions les plus justes pour toutes les parties concernées.
Pourquoi les méthodes de résolution de conflit dans un service de ressources humaines sont si importants est parce qu'il garde les entreprises contre la perte des bons employés. Plusieurs fois employés consacrent autant de temps avec l'autre, le conflit devient inévitable. Afin de maintenir un milieu de travail positif, les conflits doivent être manipulés rapidement et pacifiquement pour ne pas blesser les parties en cause ou de se propager à d'autres collègues de travail ou les départements. Il maintient les employés heureux.