Formateurs et rédacteurs techniques sont souvent en première ligne lorsque le Président d'une compagnie décide de lancer un nouveau programme de formation. Assurez-vous que vous ne pas être victime de ces erreurs courantes.
Erreur #1 - défaut de gagner l'appui de la chef de service ou le superviseur avant de s'approcher de l'expert en la matière (EM)
Chargement dans un département de faire contact avec l'expert en la matière (SME) avant d'effacer avec le maître d'oeuvre il jettera une ombre noire sur vous qui peut planer pour toujours. Vous et l'employé doivent rester dans les bonnes grâces de celui-ci afin de faire le travail.
Que faire à la place :
Prendre le temps nécessaire pour établir des relations au niveau de la gestion directe avant de s'approcher de la PME. Demander une brève réunion avec le superviseur pour expliquer le but du projet, comment l'information sera utilisée et qui seront impliqués dans le processus d'approbation. Demander l'autorisation du surveillant d'interviewer le PME. Non seulement le maître d'oeuvre vous accueillent dans le département après que vous respectez son autorité, l'employé sera à l'aise en sachant que le patron a approuvé votre séance.
Erreur #2 - omission de demander la meilleure personne
Bien sûr, chefs de service peuvent être disposés pour vous permettre de parler avec quelqu'un au ministère en vue de recueillir des informations. Le mot regarder ici est « quelqu'un ». Cela pourrait signifier la personne qui a le plus de temps à perdre avec vous, pas celui avec la plupart connaissance sur le sujet. Croyez-moi, que ce n'est pas la personne que vous voulez interviewer.
Que faire à la place :
Si vous avez la possibilité, demandez à la personne qui choisit l'expert pour vous donner la personne meilleure, plus expérimentée, pas celui qui a la fois plus libre en la matière. L'expert en la matière doit être une personne très respecté pour son expertise afin que les pairs à accepter le produit final. Cela garantira également que vous recevez des informations précises.
Erreur #3 - défaut de réunir la documentation existante
À partir de zéro n'est pas toujours le meilleur chemin. Il est probable qu'une compagnie qui a été en affaires depuis un certain temps a certains documents qui traînent. Peut-être que l'opérateur jeté bas de quelques marches pour aider un nouvel employé à apprendre le processus. C'est peut-être juste une page, mais si vous ne demandez pas, vous pourriez être absent dehors.
Que faire à la place :
Demander si il n'y a aucune documentation existante. Il peut y avoir vieux manuels de formation, manuels d'utilisation ou tout simplement une feuille manuscrite des étapes. Si quelqu'un a déjà commencé à documenter le processus, vous pouvez utiliser comme une base et ensuite construire de celle. Une fois, j'ai travaillé avec un jeune homme qui m'a donné son esquisse d'une page pour l'utilisation d'une machine complexe. Il a été désigné à la PME, et ensemble, nous avons élaboré un manuel de formation épais de deux pouces de ce guide d'une seule page.