Comme un nombre croissant d'employeurs mettre en œuvre les programmes de mieux-être et d'autres initiatives de santé de la population, leur principal défi continue d'être participant engagement.
Comment obtenons-nous plus de gens à être plus intéressés à prendre des mesures pour améliorer leur santé - et de donner suite en modifiant réellement leur comportement ?
La solution populaire est aujourd'hui une certaine forme d'incitation : payer les gens à faire ce qui est juste - ou sanctionner s'ils ne font pas. Ce n'est pas susceptible de produire des résultats à long terme et durables, car elle met l'accent principalement sur une réponse de type pavlovien : il utilise des carottes rationnelles pour inciter les réponses rationnelles.
Certains se demandent si un coup d'oeil dans la science de la publicité pouvait offrir quelques bons indices aux mystères de l'engagement.
1957 Classique The Hidden Persuaders de Vance Packard fournit un regard fascinant sur le Mad Men des années 50 et leurs mentalités et des méthodes.
Les agences principales de la journée ont été profondément impliqués dans diverses approches de la recherche pour les aider à comprendre la dynamique de la persuasion et de comportement dans les catégories de consommateurs pertinents d'achat.
Comme le note Packard dans son ouverture, « ce livre parle... les efforts à grande échelle... à canal que nos habitudes irréfléchis, nos décisions d'achat et nos processus de pensée par l'utilisation des idées glanées dans psychiatrie et des sciences sociales... ces efforts se déroulent sous notre niveau de conscience, afin que les appels qui nous sont souvent, dans un sens, « caché ». Le résultat est que beaucoup d'entre nous sont être influencé et manipulé, bien plus que nous réalisons, dans les motifs de notre vie quotidienne. »
À cette époque, toutes l'annonce majeure agences employées comportementale psychologues afin de découvrir les secrets de persuasion - et ils régulièrement menées « Recherche de motivation » pour mieux comprennent le choix des consommateurs et des habitudes d'achat.
Recherche motivation employé des techniques conçues pour atteindre l'esprit inconscient ou subconscient, parce que les préférences est généralement déterminée par des facteurs dont l'individu n'est pas conscient :
"Hommes ad dans leur zèle pour leurs perspectives nouvelles dimensions a commencé à parler de différents niveaux de la conscience humaine. Comme ils ont vu, il y avait trois principaux niveaux d'intérêt pour eux.
"Le premier niveau est le niveau conscient et rationnel, où les gens savent ce qui se passe et sont en mesure de dire pourquoi.
"Le niveau inférieur et deuxième est appelé, diversement, préconscient et inconscient, mais implique cette zone où une personne peut connaître de façon vague, ce qui se passe au sein de ses propres sentiments, sensations et attitudes mais ne serait pas prêt à dire pourquoi. C'est le niveau des hypothèses, peurs, préjugés, impulsions émotionnelles et ainsi de suite.
« Enfin, le troisième niveau est où nous ne sont pas seulement au courant de nos vraies attitudes et sentiments mais eux discuterait pas si nous le pouvions. Explorer nos attitudes à ces niveaux de deuxième et troisième devint connu comme la nouvelle science de l'analyse de la motivation. »
Ces et autres perspicacités fascinantes sur l'âge d'or de la publicité fournissent des idées stimulantes sur les possibilités de faire plus et de faire mieux avec l'amélioration de l'engagement et de la santé des consommateurs.
Aujourd'hui, nos études de marché de l'industrie est généralement limité aux grandes enquêtes et travailler la segmentation des consommateurs, mais imaginez si nous avons vraiment creusé dans la science de persuasion autour d'amélioration de la santé.
Pourquoi ne pensez pas à la commercialisation de bien-être ou d'amélioration de la santé comme si c'était une marque de soupe ou de collations salées... ? Nous pouvons et devraient le faire, car on disposerait d'un ensemble plus riche d'informations à utiliser dans la conception.
Une « variante » intéressante sur cette histoire est que la publicité a effectivement créé le « environnement » ou la culture que nous essayons de changer, grâce à leur utilisation des « ingénieurs de consommation » qui ont contribué à encourager beaucoup d'entre les « mauvaises habitudes » que nous tentons maintenant de modifier.
Notre véritable objectif dans cette industrie est d'encourager le changement de comportement de santé. Un engagement effectif est souvent l'élément manquant. Les gens suivent le chemin de moindre résistance et c'est difficile de décalage.
Apprentissages intelligentes de consommateur publicité peuvent aider ouvrent à nouveau et mieux réfléchir à la persuasion.
Peut-être que nous avons besoin de nos propres troupes de « Mad Men » pour aider à déplacer les populations dans la bonne direction...