As-tu déjà remarqué qu'à peu près tous les messages sur tenir scripts semblent à la même sonorité ? Si vous appelez un magasin de ballon ou un chirurgien de cerveau, un agent immobilier ou un spécialiste des fusées, en quelque sorte les messages semblent tant de bruit. Vous savez les messages vous avait entendu si souvent (trop souvent!). Ils disent des choses comme :
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... et une « liste de blanchisserie » des produits ou services que vous vendez.
Vous vous demandez vraiment pourquoi vos clients sont frustrés quand ils doivent attendre en attente ? Ou pourquoi certains d'entre eux seulement raccrocher ? Tout ce que vous avez à faire est de penser à votre propre expérience en attente en attente.
Vous pensez à l'aide de messages en attente ? Tout d'abord, vous devriez penser aux gens qui vous demandent, et ce que vous voulez accomplir. Sont-ils des clients ? Ou des clients potentiels ? Ou les deux ? Que veulent-ils ? Ce qui est plus important pour eux ? Ces idées et ces problèmes sont leurs boutons « actifs » et ils essaient probablement de savoir si vous pouvez les aider.
Une fois que vous commencez à penser à « hot buttons », vous verrez rapidement que les messages en attente, rempli d'informations, personne ne se soucie, « son alike » est plus gênant qu'utile. Mais vous pouvez également voir qu'il est plus facile que vous avez pensé à donner des informations précieuses : qui informera votre appelants et aider à vous vendez plus.
Utilisez les informations de « bouton chaud » et de vos ventes et objectifs pour arriver à une stratégie de marketing : que voulez-vous accomplir ? C'est le fondement de votre script de cale sur. Le meilleur tenir messages contiennent des messages courts (ils sont plus faciles à écouter sur le téléphone). Chaque texto peut parler d'une manière différente, que vous aidez vos clients. Monter un dossier pour travailler avec vous. Posez-vous la question suivante : "Pourquoi n'importe qui fonctionnerait avec vous au lieu de votre concurrence?" Vos clients veulent la réponse.
Le secret est donc « démarrer avec votre client à l'esprit. » (Pourquoi ne pas vous mettre à leur place?) Une bonne façon est de parler avec les gens dans votre entreprise qui en fait parler (et écouter) vos clients lorsqu'ils appellent.
Un succès messages sur tenir script dit des choses que vos concurrents ne peuvent pas ou ne disent pas. Ils sont les choses qui montrent comment vous êtes différent. Les raisons de travailler avec vous et pas quelqu'un d'autre.