Si vous allez faire grandir une entreprise, que vous avez à le commercialiser dans plusieurs supports de publicité. Acquisition de nouveaux clients n'est pas seulement nécessaire pour la croissance des entreprises, mais c'est aussi une exigence de maintenir les niveaux actuels. À tout le moins, pour chaque client que vous perdez, vous devez le remplacer avec un égal. Bien sûr, dans le monde réel, la plupart des entrepreneurs espèrent pour ajouter deux ou plusieurs clients pour chacun d'eux, ils perdent.
Pour de nombreuses entreprises capturant un seul client peut facilement payer pour un investissement de 200 $, et une fois les frais de commercialisation ont été couverts, chaque nouveau client, par la suite, est beaucoup plus rentable. Pour cette entreprise raison gestionnaires aussi généralement dépensera beaucoup de suivi du temps qui annonces apportent dans la plupart des clients et que l'on ne couvrent pas encore l'investissement initial pour le marketing. Toutefois, les propriétaires d'entreprises de plus en plus apprennent que toutes annonces pourraient être effectuant beaucoup mieux simplement en investissant quelques dollars dans un service de réponse téléphonique en direct. Voici quelques choses à considérer :
Les clients vous avez payé à atteindre peut être appeler votre concurrence
Peu importe si le programme de marketing a été un énorme succès et juste un peu, les intervenants pas seulement appelez pendant les heures normales de bureau, mais après des heures de plus. Et vous pouvez dire, « pas de problème, ils vont laisse juste un message et je vais les appeler dans la matinée ». La réalité est que les consommateurs dans le monde actuel s'attendre service clientèle en direct n'importe quel jour ou quelle heure ils peuvent appeler. C'est particulièrement le cas en cas d'urgence, comme un problème de plomberie ou un besoin d'une dépanneuse. Dans ces cas et bien d'autres encore, le consommateur trouve votre publicité d'entreprise, appels et obtient une machine, raccroche et appelle un autre annonceur. Simplement en utilisant un service de réponse d'affaires et avoir une réceptionniste direct répondre aux appels pendant la nuit et le week-end vous ferait vraisemblablement augmenter votre retour sur investissement au moins 25 % à persister.
Un Service ne doit pas coûter une tonne d'argent
Plupart des gens pensent que l'externalisation d'un centre d'appels ou de 24 heures Service de réponse téléphonique va coûter une fortune, mais en vérité ils ont très peu coûteux. En outre, que vous devriez être capture quelques nouveaux clients chaque mois, vous devrez peser dans l'argent que vous apportez à la suite du petit investissement. La plupart appel centres bill dans le temps selon des mesures, si simplement en limitant le nombre de questions qui sont posées à votre prospect gardera votre facture au minimum. La plupart des gens seulement besoin d'un service pour saisir le nom, numéro de téléphone et message, plus peut-être un ou deux autres éléments d'information. Ce qui est important, c'est que votre réceptionniste distant assure l'appelant que leurs besoins sont importants que votre bureau prendra soin d'eux tout de suite. Fondamentalement, qui eux s'arrête d'appeler quelqu'un d'autre pour le service.
Trouver instantanément qui annonce fonctionne de façon optimale
Avec appel de technologies modernes centres ont aujourd'hui le logiciel pour vous aider à savoir lequel de vos messages marketing fonctionnent le mieux. Laissez votre service de répondeur téléphonique connaître les lieux où vous faites de la publicité et de les demander à chaque appelant comment ils ont entendu parler de votre entreprise. De là, le service peut stocker les informations dans une base de données et vous envoyer un rapport de quelle source chaque client appelé depuis. Cela peut même vous aider à éliminer certains frais non efficaces de commercialisation et de libérer de l'argent pour investir dans des produits plus rentables.
Choisir le bon Service de répondeur
Il n'y a plus de 2 000 services de réponse téléphonique et certains peuvent être adaptée à votre entreprise qui ne serait pas une bonne cible pour un autre. Par exemple, si vous exécutez une entreprise médicale ou une certaine forme d'entreprise d'urgence et que vous absolument ne pouvez pas manquer un appel, puis vous avez besoin d'un service avec plusieurs emplacements et une bonne système de sauvegarde au cas où un office se ferme, peut-être des intempéries ou peut-être perd de puissance ou l'électricité. Un centre d'appels petite avec un seul endroit peut coûter moins, mais vous êtes presque sûr d'être sans service, une ou deux fois par an. La prochaine chose que vous devrez faire est d'insister sur un essai gratuit d'une semaine, et plupart chaque service cela offrira volontiers pour vous. Cela nous allons vous tester le service et déterminer sont surpris du professionnalisme de leurs agents. Il ya des tonnes d'options de facturation, mais ne vont pas juste pour le moins cher frais par minute sans lire les petits caractères. Par exemple, un service peut facturer en incrément de 1 minute, et une autre facturera dans par intervalles d'une seconde. En outre, un service peut facturer chaque mois tandis qu'un autre tous les 28 jours, ce qui signifie que vous allez être frappé avec une seule facture supplémentaire chaque année. Et n'oubliez pas de vacances, parce que certains frais de lourdes pour tous les jours fériés, quel que soit le nombre d'appels qu'ils prennent pour votre entreprise.
Une dernière suggestion est de ne jamais signer un contrat plu de mois en mois. Centres d'appel la plupart ne nécessitent pas de longs accords et l'inconvénient d'un, c'est que si les niveaux de service devraient finalement cesser répondant à vos besoins, il ne sera pas beaucoup, vous pouvez faire à ce sujet si vous êtes coincé dans un accord.