Avec beaucoup plus de PME cherchant à externaliser leur IT disposition ces dernières années, le nombre d'entreprises qui offrent ces services a considérablement augmenté. En son cœur, externaliser votre support informatique est livré avec un large éventail d'avantages tels que la réduction des frais généraux et d'avoir accès aux dernières technologies, sans avoir à recruter un expert sur place à temps plein.
Mais comment savez-vous que la compagnie que vous choisissez fournit la meilleure valeur pour votre dur gagné d'argent ?
Si vous êtes une PME qui commence à ressembler à l'externalisation de votre gestion informatique, il y a un certain nombre de paramètres, que vous devrez regarder si vous voulez être sûr d'obtenir le meilleur service. Un indicateur très utile de la valeur d'une société gestion vient de découvrir quelle est la fiabilité de leurs outils de support de gestion sont.
Ce sont les plates-formes qui prennent en charge de la gestion quotidienne de votre soutien et donner une assez bonne idée de comment efficace équipe de support IT va être en offrant à la clientèle et de garder vos systèmes et de réaliser avec des temps d'arrêt limité.
Les deux principaux, l'industrie standard, outils à regarder dehors pour lorsque vous envisagez d'engager une société de gestion informatique est Autotask et Kayesa.
Autotask
La plate-forme Autotask permet aux entreprises de TI pour centraliser toutes leurs données et les opérations d'un endroit, y compris les factures, externaliser la gestion, des vente et du marketing, tout le monde de la technologie aidant personnel de soutien pour le CEO pour booster votre productivité avec des temps de réponse plus rapides tout en conservant les meilleures pratiques. Autotask est essentiellement une plate-forme spécialement conçu car il prend en charge les fournisseurs, ce qui signifie que l'entreprise que vous choisissez aura tous les bons outils à portée de main pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre prestation informatique.
Kayesa
Kayesa est qu'un autre il intégré système de gestion qui peut fournir le soutien nécessaire pour toutes les petites et moyennes entreprises. Avec une interface utilisateur basée sur le web et l'interaction en temps réel, qui inclut les élégantes IT automation et rapports intelligents, vous pouvez être sûr que votre requête de help desk ou projet IT en cours est suivi par le biais de bout en bout. Cela signifie que vous obtenez les mises à jour logicielles et la maintenance dont vous avez besoin, que ce soit pour smartphone ou pc de bureau, dans un délai raisonnable qui ne laissera pas votre entreprise sentiers battus ou vulnérables aux problèmes de sécurité.
Si vous travaillez avec une société d'informatique qui sont prêts à investir dans les dernières technologies telles que Autotask et Kayesa, alors vous pouvez être sûr qu'ils sont sérieux au sujet de leur soutien pour votre PME. Ces haut-de-gamme il supporte les plates-formes ont un augmentation du nombre d'alertes de système qui permettent à la société de gestion informatique fournir un service proactif qui s'adresse à des problèmes potentiels, souvent avant qu'ils se présentent en fait. L'accès à ces outils aussi active votre IT support entreprise de fournir des réponses plus rapides et un service dans l'ensemble mieux qui aident à réduire les coûts.
Bien sûr, avoir la bonne infrastructure pour une prestation de IT interentreprises n'est pas le seul aspect de que votre entreprise devrait considérer avant de signer sur la ligne pointillée. Il y a les indicateurs habituels tels que Comment expliquent-ils leur disposition sans vous aveugler avec tech parlent et les témoignages de clients qu'ils ont reçu d'autres PME satisfaits. Mais vérifier sur leurs outils de livraison du système est un bon point de départ et peut aider vous triez le bon grain de l'ivraie avant de vous pencher sur ces valeur ajouté des traits supplémentaires qui le rendent d'une bonne société de gestion.