Beaucoup d'entreprises n'ont pas acheté Microsoft Dynamics CRM ou tout autre programme CRM car ils ne savent pas les avantages. Ce que vous ne savez pas sur la gestion de la relation client peut être significativement blesser votre entreprise. Vous ne peut pas permettre que cela arrive. Il sont trop d'entreprises là-bas qui offrent les mêmes produits et services - et si vous ne gérez pas relations clients efficacement, ils vont trouver une autre entreprise pour faire des affaires avec.
Informations actualisées au bout des doigts
Les visiteurs ne veulent pas se répéter. Une fois qu'ils vous donnent des informations à leur sujet, ils ne veulent pas avoir à vous dire ce que leur information est maintes et maintes fois. Si vous devez demander chaque fois que vous les rencontrez, ils vont supposer que vous n'écoutez pas et que vous ne leur valeur en tant que client. Alors que ce ne soient pas exact, la perception est la réalité.
Avec l'utilisation de Microsoft Dynamics CRM, vous aurez tous vos profils client stockées à l'intérieur d'une base de données. Cela vous permettra d'avoir toutes les informations du client au bout des doigts - avant même la rencontre avec eux. Cela vous donne l'occasion d'examiner tout et même l'imprimer pour que vous ne sont pas poser les questions que vous avez demandé à leur sujet dans le passé.
Le programme CRM n'est pas nous contenter de vous fournir des informations de base sur vos clients. Il va vous fournir un regard en profondeur sur ce qu'ils ont acheté dans le passé. Si vous êtes ventes extérieures, cela vous donne l'occasion de discuter des dernières achats avec eux pour montrer que vous êtes au courant. Être capable de dire des choses comme « Je vois que vous avez acheté ABC en juin de l'année dernière » montre que vous êtes conscient de ce qu'ils ont acheté dans le passé et vous permet de construire plus de confiance avec le client.
Campagnes de Marketing stratégique
En utilisant l'analyse intégrée à Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez exécuter des rapports qui seront réellement analyser les données et vous fournir des informations plus approfondies sur vos clients - et toutes les données démographiques que vous utilisez. Si vous avez un démographique, alors vous pouvez envoyer une campagne marketing à portée de tous. Si, toutefois, vous avez plusieurs données démographiques, vous voudrez créer différentes campagnes de marketing pour cibler chacun d'eux.
Réponses de nuage
Pas tout le monde est dans le bureau toute la journée, toute la semaine. Beaucoup de gens de voyage. Ceux qui voyagent ont besoin d'avoir le même accès aux données que celles qui sont dans le bureau. Microsoft Dynamics CRM offre une solution de cloud computing à l'accès aux données. Tout comme vous utilisez Bureau 360, vous pouvez utiliser le programme CRM dans le cloud ainsi. Toute personne qui n'est pas au bureau peut accéder les profils de client et tous les rapports.
Il y a beaucoup de façons de gérer la relation client pour devancer la concurrence. Vous devez simplement un programme CRM sur votre ordinateur pour faire une grande partie du travail pour vous.