Dans le secteur de la santé, patients et médecins ont constamment besoin de communiquer. Votre établissement peut offrir le meilleur service de soins de santé en ville, ou probablement plus bas prix, mais qui apparaissent désorganisés et peu professionnel chaque fois qu'un patient se promène dans ou appelle peut ruiner le réputation de votre entreprise. Cependant, avoir un réceptionniste efficace et professionnel peut améliorer une entreprise de service et de crédibilité, et c'est ce qu'un réceptionniste virtuels automatisé peut faire.
Un réceptionniste virtuels automatisé, comme le terme l'indique, n'est pas un agent téléphone humaine ou en direct, mais plutôt un système qui fonctionne comme un. Ce système informatique est conçu pour répondre aux appels d'urgence et non urgents des patients et peut également travail comme un planificateur et un rappel en ligne pour les médecins qui ne peuvent être toujours à leur bureau. Le plus grand avantage qu'un réceptionniste virtuels automatisé peut faire fait un établissement de soins de santé plus efficaces et plus productives. Voici les raisons pour lesquelles :
• Système fonctionne 24/7
Cela signifie que les patients peuvent appeler n'importe quand ils veulent. Ils n'ont pas à attendre des heures de bureau planifier ou annuler un rendez-vous. Le système est également important, surtout pendant les situations d'urgence, comme la plupart des systèmes sont équipés d'une fonction qui relie les patients à leur médecin tout de suite. Il s'agit d'une meilleure alternative à un agent de téléphone direct, qui ne sera pas toujours à leur bureau pour répondre aux appels, car ils doivent également participer à d'autres questions dans l'établissement. En outre, contrairement à un agent de téléphone direct, un réceptionniste virtuels automatisé n'obtiendrez jamais fatigué de répondre et de faire des appels. Un ton du système reste agréable et professionnel, contrairement à un agent téléphonique en direct qui est susceptible de se lasser d'être au téléphone toute la journée, qui, très probablement, aura une incidence sur leur timbre de voix.
• Le système fonctionne comme un planificateur et un rappel
Certains fournisseurs d'un réceptionniste virtuels automatisé disposent d'une synchronisation bidirectionnelle avec Google calendar, qui est principalement conçu pour laisser les médecins à gérer leurs horaires et rendez-vous à l'aide d'un appareil de poche comme leurs smartphones et tablettes. Pendant ce temps, l'option de rappel peut bénéficier les patients et les médecins et la facilité globale. Le système peut envoyer des messages aux patients, via SMS ou email, pour leur rappeler leurs nominations à venir. Le message de rappel donne également des patients la possibilité d'annuler ou de pousser à travers avec leurs nominations, qui à son tour réduit non-présentation patiente et finalement une augmentation des recettes, comme l'installation est en mesure d'accepter de nouveaux ou de patients sans rendez-vous devraient préalablement un rendez-vous est annulée.
• Système est un outil rentable et efficace
Un réceptionniste virtuels automatisé peut laisser une bonne impression pour l'installation à une fraction du coût. L'installation peut sauver beaucoup d'embauche et la formation d'un agent humain direct. En outre, selon votre fournisseur, vous devrez peut-être payer un paiement initial de commencer à utiliser le système. Mais il existe aussi des fournisseurs qui peuvent vous donner tout d'abord un essai gratuit et ensuite payer une somme modique mensuelle si vous souhaitez continuer à utiliser le système. Ce qui est important, utilisant un réceptionniste virtuels automatisé fait tout et tout le monde dans l'installation efficace et réceptionnistes Bureau productif, particulièrement avant qui peuvent maintenant se concentrer davantage sur les autres tâches requises de leur part qu'il y a quelqu'un, ou quelque chose, qui peut faire et prendre des appels pour eux.