NBFCs en Inde ont du mal à maintenir des marges élevées, combats emprunt élevé et aux taux d'intérêt. Cependant, à travers le monde, 1 technique est toujours efficace pour augmenter la rentabilité globale : renforcer l'efficacité opérationnelle. Efficacité opérationnelle, ou réaliser des opérations plus productifs investissant plus faible, peut être obtenu de deux façons : réduction des coûts et l'augmentation des revenus. Cet article explique comment mener les deux de ces objectifs par le biais de solutions technologiques.
Le problème :
NBFCs en Inde sont soumis aux mêmes problèmes de NBFCs à travers le monde en développement. Obstacles majeurs comprennent des taux d'intérêt élevés, manque d'infrastructures physiques et de pouvoir d'achat limité du marché cible. Ces facteurs inhibant limitent les marges de NBFCs sont en mesure de réaliser par le client. Au lieu de cela, NBFCs indien doit se concentrer sur la réalisation de grands volumes de clients. Et quand il s'agit de recruter un grand nombre de clients, il n'y a aucune méthode pour battre la démarche de vente directe. Mais c'est le défi d'une équipe commerciale de champ énorme, les coûts associés à la gestion d'une force de travail distribuée et la gérabilité et la fraude / appropriation illicite.
Prenez par exemple prenons le segment de la Microfinance en Inde. Deutsche Gesellschaft für que Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH a publié un rapport intitulé « A risque Management Framework pour Institutions de Microfinance, » qui prétend que les risques opérationnels comme ressources humaines risque, risque & technologies de l'Information, risque de fraude (intégrité) etc. peuvent coûter IFM entreprises de plus de 10 % de leur encours du portefeuille brut. Ce sont principalement le résultat de l'inefficacité du marché et les complications de la gestion d'une troupe de campagne mobile.
La solution :
Malgré ces défis, les entreprises à travers le monde ont trouvé qu'ils peuvent réaliser des profits élevés des prêts au développement des marchés mondiaux en s'appuyant sur le téléphone mobile. Avec un taux de pénétration de 934 millions d'appareils, dont 53 % est de l'Inde rurale, les téléphones mobiles sont une aubaine pour les NBFCs. Voici comment les entreprises peuvent améliorer la rentabilité en s'appuyant sur la mobilité :
1. Diminuer les coûts d'exploitation :
un) diminution des frais de voyage : Itinéraire de planification, de gardiennage et de plomb des fonctionnalités de gestion des solutions de mobilité peuvent aider à faire le visite de ventes plus significatif. 8 Perspectives au lieu de 4 dans un jour moyen de réunion les frais de voyage par le plomb ont pratiquement comedown de près de 50 %.
b) réduire le coût de la fraude / détournement : Collections peuvent être réalisées en temps réel, reçus imprimés instantanément etc. Cela signifie que presque chaque centime recueilli est aussi bon que dans la Banque immédiatement.
c) réduire les taux de défaillance : le moment du paiement rappels et une confiance accrue en raison de recettes immédiates encouragera les clients d'effectuer des paiements à temps.
d) réduire les coûts de communication avec le client : automatisation de centre de Contact et des outils de reconnaissance smart IVR et de la parole peuvent aider à abaisser le coût de la communication avec le client de 50 %. Début des études de cas montrent que le brut coût par appel est venus à aussi peu que Rs. 6 de Rs. 14 par appel pour chaque client.
2. Augmentation des revenus
a) accroître l'efficacité de l'équipe de vente: à l'aide de téléphones mobiles pour remplir les formulaires et les envoyer au siège social, rend chaque client rencontre plus rapide et plus productive - donnant des agents sur le terrain plus de temps dans la journée. Encore une fois, on entend satisfaire plus de clients, qui ne peuvent signifier qu'une chose : plus de ventes.
b) soutenir l'engagement des clients grâce à la fermeture du deal : 70 % de tous les abandons perspective dans un processus de vente est due à désengagement dû retarder dit portail conseils vente renommé. Cependant, la mobilité permet aux client instantané onboarding au moyen de dispositifs PoS solvabilité tester sur place, discount conseils fondés sur des règles prédéfinies, etc.. Cette intégration immédiate soutient l'engagement du client assez longtemps pour conclure la vente.
d) planification géographique pour une utilisation optimale du temps et de ressources, ce qui a augmenté d'affaires : capacité à gérer les ressources du domaine par le biais de location basée services peut assurer la meilleure productivité résultant en une activité accrue.
e) a augmenté de responsabilisation et gestion d'entreprise ayant pour résultat plus d'affaires : des informations instantanées sur la gestion des leads permet aux gestionnaires au siège social de prendre des décisions éclairées et en temps réel basées sur les informations les plus récentes. C'est se traduit par des conversions mieux et par conséquent augmenter chiffre d'affaires.