Une ligne téléphonique est très importante pour un cabinet médical. Vous obtenir environ 80 % de votre base de données client à partir de téléphones. Par conséquent, chaque appel est important. Mais que se passe-t-il si vous n'avez pas le personnel à faire des devoirs téléphone à temps plein ? Une telle tâche est trop systématique et pourrait facilement percer votre personnel à la résignation. Compte tenu de l'importance des appels téléphoniques sur votre entreprise et votre plafond budgétaire, la réceptionniste médicale virtuelle a vu le jour.
Pas votre entreprise ordinaire de Call Center
Un réceptionniste médical virtuel ne ressemble à une des sociétés-Centre appel que vous connaissez peut-être. Il n'est pas situé outre-mer et le travail n'est pas effectué par des représentants vivants qui peuvent ou peut être pas 100 % imputable à votre entreprise. Après tout, dans une telle configuration, votre entreprise être considérée une tierce partie.
Plutôt, une réceptionniste médical virtuel est un logiciel conçu pour fournir votre pratique avec l'assistance téléphonique 24/7. Il faut tous les appels entrants, peu importe l'heure de la journée. Il jamais repose, jamais décolle vacances et est compatible à 100 % lorsqu'il s'agit de la qualité du service qu'elle fournit.
Plus, il est donc totalement vôtre de contrôle. Une fois que vous achetez le système et que vous avez installé, vous avez un contrôle total sur ses fonctions. Vous pouvez dicter ce qu'elle fait lorsqu'elle accepte les appels entrants et où les transfert appelle cette nécessité une attention immédiate.
Vous pouvez également programmer qu'il être lié à une série d'autres outils de bureautique comme votre planificateur en ligne et votre rappel de rendez-vous. Cela permet de gérer plus facilement votre base de données de la clientèle et en s'assurant que tout le monde obtient assisté à dans aussi vite que possible.
Programmé avec une voix humaine
Vous pouvez avoir des clients qui ne vous sentez capable de parler aux systèmes. Pour les apaiser, les programmes qui ont été enregistrés avec des voix humaines ont été développés. À l'aide de ces programmes, vos clients se sentiraient comme ils parlent à un réceptionniste humain, chaque fois qu'ils choisissent le téléphone pour appeler votre entreprise.
Plus d'appels dans le même temps
Un autre avantage d'avoir une réceptionniste médical virtuel dans votre pratique, c'est qu'il est capable d'accepter plus d'appels dans le même temps par rapport à un employé de l'humain. Grâce à ce système, aucun de vos patients appels devra attendre dans la file d'attente juste pour parler à quelqu'un. Un client moyen attendra seulement environ cinq minutes au téléphone et si personne ne répond, passera à la prochaine clinique sur sa liste.
La technologie a permis pour les cliniques médicales d'être mieux équipés pour traiter toutes les demandes des clients actuels et futurs. Il pourrait y avoir des dizaines de systèmes similaires là-bas, mais votre choix doit reposer sur la réputation du créateur, votre budget et préférences ainsi que les nombreuses fonctionnalités du système.
En effet, le marché actuel est chaud pour une réceptionniste médical virtuel. Il est très avantageux pour votre entreprise et il est grand temps que vous fixez un pour votre entreprise.