Ordinateurs peuvent abaisser les coûts des produits ou des services en automatisation des transactions commerciales, en raccourcissant ordre temps de cycle et en fournissant des données pour une meilleure prise de décision opérationnelle. Depuis les années 80, un flot d'innovations informatiques ont conduit à des gains d'efficacité dans les entreprises seul tels que raccourcir le délai de fabrication pour développer de nouveaux produits avec des outils de conception assistée par ordinateur ; optimiser un processus de plancher de plante avec le logiciel qui implémente les règles de décision d'un expert humain ; et rapidement changer une ligne de production avec les systèmes de planification informatisés basé sur les informations commerciales.
Il a également servi par les entreprises pour distinguer leurs produits ou services de ceux des concurrents. Applications informatiques peuvent fournir du personnel de vente des informations pour les aider à mieux service à un client spécifique ; juste à temps reconstitutions de fournitures pour la clientèle commerciale basée sur les niveaux des stocks plutôt que déclenché manuellement les commandes d'achat ; et prise en charge d'applications avec la connaissance de l'industrie embarqués, tels que des pratiques exemplaires pour les premiers intervenants traiter une crise cardiaque ou un patient de l'AVC.
L'introduction d'un navigateur Web dans le milieu des années 1990 qui utilise un standard de communication Internet (TCP/IP) pour le lien entreprises et les particuliers à l'Internet a été décrit comme une « killer application » en raison de son impact global très répandue. Exigences pour l'accès Internet haut-débit ont stimulé les investissements réalisés par le gouvernement et le secteur privé à installer des lignes de fibre optique (haut débit). Aujourd'hui, beaucoup de ménages dans les pays développés paie un abonnement mensuel pour le câble, par satellite ou un utilitaire de téléphone pour peut-être les services de télévision dans leurs maisons, voix et données intégrées. Nouveaux investissements par les pays occidentaux en lignes haut débit à leurs propres zones rurales ainsi que des nations émergentes en Afrique sont également annoncés pour renforcer l'infrastructure globale.
Les infrastructures de réseau sont étant plus larges via le Satellite et des technologies cellulaires, maintenant lien télétravailleurs aux centres de support central, les voyageurs se rendre des services et les livreurs d'Horairistes des transports. Investissements en matière de connectivité sans fil afin de mieux soutenir les travailleurs mobiles à l'intérieur des murs de l'Organisation ont aussi récemment augmenté. Par exemple, médecins et infirmières avec des appareils informatiques et de communications ont augmenté leur productivité et le service qualité de communiquer plus facilement avec des cliniciens sur les autres étages de l'hôpital ou à d'autres chantiers, ainsi que par l'accès aux dossiers électroniques des patients et tester les résultats au chevet du malade.
Une autre tendance est l'utilisation d'Internet pour obtenir la distance « hébergement » ou autre capacités informatiques de « nuage ». Dans modèles de As-a-Service (SaaS) de logiciels, fournisseurs de services tiers déploiement, gérer et hébergent à distance des applications logicielles sur un contrat de location ou de bail. Il s'agit d'une option particulièrement attrayante pour les petites organisations, mais les pionniers de l'industrie prévoient également 24 * 7 accès aux entreprises distribuées et télétravailleurs entreprises Fortune 1000. Autres fournisseurs proposent des infrastructures services informatiques (IaaS) via l'Internet, tel qu'un ordinateur serveur traitement et données stockage, qui permettent aux organisations de mieux les charges de traitement de pointe de poignée.
Ordinateurs et réseaux de communication permettent aux entreprises de soutenir la concurrence de deux manières principales :
• Faible coût en concurrence avec d'autres entreprises en étant un producteur de bas-coût d'un bien ou un service.
• Différenciation-concurrence avec d'autres entreprises en offrant des produits ou services que les clients préfèrent en raison d'une supériorité dans les caractéristiques telles que la capacité d'innovation produit ou image, qualité du produit ou service à la clientèle.