En la actualidad datos están moneda para todas las organizaciones. Las empresas mantienen un montón de datos relacionados con su negocio. Los datos podrían ser sobre sus clientes o las finanzas o relación con sus operaciones. Business analytics es el análisis de estos datos con diferentes dimensiones para ayudar a la empresa en la decisión de proceso de fabricación. La compañía utiliza los datos para hacerse una idea que puede utilizarse para implementar las decisiones estratégicas de negocio que pueden optimizar aún más el proceso de negocio. Por lo tanto, una empresa obtiene una ventaja competitiva debido a estas ideas.
Entonces, ¿cómo hacer empresas utilizan estas ideas valiosas para su propio provecho? Usan los datos para encontrar las nuevas tendencias y patrones para sus clientes. Las empresas también usan los conocimientos para pronosticar las tendencias próximas. La mayoría de las compañías de tercerizar este proceso a las empresas que tienen experiencia en este campo específico.
Análisis del negocio se compone de siguientes: análisis de los clientes, marketing analytics, análisis de riesgo y análisis de la operación. Análisis de clientes se compone de adquisición de clientes que consiste en adquirir nuevos clientes y mayor participación de los clientes con su marca. Ayuda en la generación de nuevos contactos de negocios que beneficiarán a la empresa cuando los conductores se convierten a las ventas. Una vez que la empresa adquiere a un cliente, lo siguiente que hace es aumentar la proporción de su cartera de marca o producto de la compañía. Esto se hace por up-selling o los productos de la venta cruzada. Esto ayuda a las empresas a entender qué tipo de venta o venta cruzada para llevar a cabo y por lo tanto ayuda a diseñar una estrategia para el mismo.
Marketing analytics ayuda a las empresas a desarrollar ideas relacionadas con sus actividades de marketing. Incluye cálculo de eficacia para una campaña particular, medir el retorno de la inversión (ROI). La efectividad o ROI podría ser a través de plataformas digitales o convencionales. Las ideas ayudará a las empresas en la optimización de la mezcla de marketing y realizar cambios si las actividades no están en sintonía con sus objetivos. Otra área es análisis de riesgo en donde la empresa realiza una evaluación del riesgo antes de tomar una decisión de negocios. Evaluación del riesgo incluye actividades relacionadas con la cartera de la empresa, cuenta de la compañía y la gestión del capital. Y el último que incluye suministro de cadena analytics, análisis de recursos humanos y también se ocupa de calcular la efectividad de la fuerza de ventas.
Cada vez más empresas están inclinadas hacia analytics para tener éxito en su decisión de proceso de fabricación. La importancia de tales análisis puede ser considerada por el hecho de que las empresas están dispuestas a aumentar su gasto para el mismo. Las empresas deben considerar estas actividades como una inversión y no como un gasto.