Para entender realmente las mejoras en la eficiencia de las operaciones usando software de gestión de servicio de campo, uno debe comprender la vieja manera de hacer negocios. Usemos un ejemplo de un negocio de limpieza de conductos de. El viejo camino sería que sus técnicos de campo que abandonar sus hogares y conduce a la oficina. A partir de ahí, a través de una reunión o un tablero blanco, se podría conseguir sus horarios para el día, recoger los papeles preparados que necesitaban para cada trabajo y finalmente tomar la carretera.
Tienen sus sitios regulares que se visitan, pasando a veces por otros compañeros de trabajo en la carretera. Al final de cada trabajo, los clientes firmaría sus órdenes de trabajo, que eran todos recogidas, y al final del día, el técnico tendría que volver a la oficina a dejar papeles en su escritorio de gerentes. Ahora el administrador tiene un montón de órdenes de trabajo al día siguiente y tendría que revisar cada orden de trabajo y redactar una nueva factura, que contiene básicamente las mismas información como lo fue en la orden de trabajo.
Cada paso anterior contiene una ineficiencia que se resuelve cuando aprovechando adecuadamente software de gestión de servicio de campo. Técnicos de campo pueden dejar registro de su casa, en su dispositivo móvil y recibir inmediatamente sus órdenes de trabajo programadas para el día en que se programan ya eficientemente basado en geolocalizaciones de otras citas para el día, minimizando el tiempo y gas dinero del viaje.
Los clientes pueden recibir correos electrónicos automatizados notificándoles cuando el técnico está en ruta a su ubicación, con un tiempo estimado de llegada y una foto del técnico que va a llegar. En un trabajo en particular, si un requisito adicional surgió que no fue incluido en el presupuesto original, pueden fácilmente hacer los cambios necesarios a la orden de trabajo sobre la marcha. Proporcionar servicio al cliente superior a clientes necesitados y mantener al cliente feliz.
Cuando hayan terminado los trabajos automáticamente pueden actualizar los cambios en el inventario, recoger el pago y las firmas digitales, y han guardado sus documentos firmados en la nube. Automáticamente sincroniza el trabajo a las empresas de software de contabilidad y tienen la orden de trabajo completado accesible por el back office en tiempo real. Por lo tanto reduciendo drásticamente el trabajo de ciclo de pago y mejorar el flujo de caja total y automatización de los procesos de back-office tradicional.
Por capacitar a técnicos con dispositivos móviles con acceso a software de oficina, no sólo pueden varias horas por día pueden guardar y aplicar a empleos adicionales por técnicos de campo, pero los procesos de back-office pueden ser totalmente automatizados y eliminaron mejora la productividad del back-office y la eficiencia general.