Muchas empresas no han comprado Microsoft Dynamics CRM o cualquier otro programa CRM porque son conscientes de los beneficios. Lo que no sabes acerca de customer relationship management pueden ser daño significativamente su negocio. No puedes permitir que esto pasara. Hay demasiados negocios allí ofrecen los mismos productos y servicios - y si efectivamente no está administrando las relaciones con clientes, que van a encontrar una compañía diferente para hacer negocios con.
Información actualizada a tu alcance
Los clientes no quieren que se repiten. Una vez que te dan información sobre ellos, no quieren tener que decirte cuál es su información y otra vez. Si tienes que preguntar cada vez que los encuentre, van a asumir que no escuchas y que no los valoran como cliente. Mientras que esto puede no ser exacta, la percepción es realidad.
Con el uso de Microsoft Dynamics CRM, usted tendrá todos sus perfiles de cliente almacenadas dentro de una base de datos. Esto permitirá que toda la información de los clientes tienen a su alcance - incluso antes de la reunión con ellos. Esto te da la oportunidad de revisar todo e incluso imprimirlo para que no pides las preguntas que les has pedido en el pasado.
El programa CRM no va a proporcionarle información básica sobre sus clientes. Va a proveer de usted una mirada en profundidad a lo que ha adquirido en el pasado. Si estás en ventas externas, esto te da la oportunidad de discutir las compras con ellos para demostrar que eres en el saber. Ser capaz de decir las cosas como se muestra en "Ver que ABC compró en junio del año pasado" que eres consciente de lo que han adquirido en el pasado y te permite crear más confianza con el cliente.
Campañas de Marketing estratégico
Utilizando el análisis integrado en Microsoft Dynamics CRM, puede ejecutar informes de que en realidad analizará los datos y proporcionarle información más exhaustiva sobre sus clientes - y todos los datos demográficos que están trabajando. Si tienes uno demográfico, entonces puedes mandar una campaña de marketing para llegar a todo el mundo. Si, sin embargo, tiene múltiples datos demográficos, entonces querrá crear campañas de marketing diferentes para cada uno.
Respuestas basadas en la nube
No todo el mundo está en la oficina todo el día, toda la semana. Muchas personas viajan. Aquellos que están de viaje necesitan tener el mismo acceso a los datos como los que están en la oficina. Microsoft Dynamics CRM ofrece una solución basada en la nube al acceso a datos. Como puede que esté utilizando Office 360, puede utilizar el programa CRM en la nube también. Quien no esté en la oficina puede acceder a los perfiles de cliente y todos los informes.
Hay muchas maneras de administrar relaciones con el cliente para adelantarse a la competencia. Simplemente se necesita un programa CRM en su computadora para hacer mucho el trabajo por ti.