En la industria de la salud, pacientes y doctores necesitan constantemente para comunicarse. Sus instalaciones pueden ofrecer el mejor servicio de salud de la ciudad, o probablemente los precios más bajos, pero que aparece desorganizado y poco profesional, cada vez que entra o llama un paciente puede arruinar la reputación de sus instalaciones. Sin embargo, tener un recepcionista eficiente y profesional puede mejorar el servicio y credibilidad de un negocio, y esto es algo que puede hacer un recepcionista virtual automatizado.
Un recepcionista virtual automatizado, como implica el término, no es un agente teléfono humano o vivo, pero prefiero un sistema que funciona como uno. Este sistema informático está diseñado para responder a llamadas de emergencias y no de emergencia de los pacientes y puede también trabajar como programador y recordatorio en línea para médicos que no pueden estar siempre en su oficina. El mayor beneficio que una recepcionista virtual automatizado puede hacer es hacer un centro de salud más eficiente y productiva. Aquí están las razones por qué:
• Sistema funciona 24/7
Esto significa que los pacientes pueden llamar cada vez que quieran. No tienen que esperar durante horas de oficina programar o cancelar una cita. El sistema también es importante, especialmente durante situaciones de emergencia, como la mayoría de los sistemas está equipada con un dispositivo que conecta a los pacientes a sus médicos inmediatamente. Esto es una mejor alternativa a un agente de teléfono directo, que no siempre estará en su escritorio para contestar las llamadas como también tienen que atender otros asuntos en la instalación. También, a diferencia de un agente de teléfono directo, un recepcionista virtual automatizado nunca conseguirá cansado de responder y hacer llamadas. El tono de voz del sistema sigue siendo agradable y profesional, a diferencia de un agente de teléfono directo que es probable que te cansas de estar al teléfono todo el día, que probablemente afectará su tono de voz.
• Sistema funciona como un planificador y recordatorio
Algunos proveedores de un recepcionista virtual automatizado cuentan con una sincronización de dos vías con Google calendar, que principalmente está diseñado para que los médicos administrar sus horarios y citas utilizando un dispositivo portátil como sus smartphones y tablets. Mientras tanto, la opción de recordatorio puede beneficiar a los pacientes y médicos y la instalación total. El sistema puede enviar mensajes a los pacientes, vía mensajes de texto o correo electrónico, para recordarles sus citas próximas. El mensaje recordatorio también da a pacientes se cancela la opción de cancelar o impulsar con sus citas, que alternadamente reduce pacientes no-shows y eventual aumento de los ingresos, como la instalación es capaz de aceptar nuevas o pacientes walk-in si una cita previamente programada.
• Sistema es una herramienta rentable y eficiente
Un recepcionista virtual automatizado puede dejar una buena impresión para la instalación a una fracción del costo. La instalación puede ahorrar un montón de contratación y capacitación de un agente humano vivo. También, dependiendo del proveedor, usted puede ser obligado a pagar un pago por adelantado para empezar a utilizar el sistema. Pero también hay proveedores que pueden darte primero una prueba gratuita y luego pagar una pequeña cuota mensual si desea seguir usando el sistema. Lo importante, utilizando a un recepcionista virtual automatizado hace todo y a todos en la instalación eficiente y recepcionistas productiva, especialmente frontal escritorio que ahora pueden concentrarse más en otras tareas necesarias de ellos como hay alguien o algo, que puede hacer y recibir llamadas por ellos.