En la era de la tecnología, una computadora y la internet se han convertido en necesidades para cualquier individuo u organización. Cualquier problema con ellos puede convertirse en una pesadilla. Con una apretada agenda diaria, uno no puede permitirse estar en largas colas y esperar semanas para conseguir la cuestión técnica fijo. Soporte técnico en línea puede ser una solución a estos problemas.
Desde soporte técnico Online es un nuevo concepto, aquí está la lista de preguntas que deben responderse sobre el servicio de soporte técnico en línea.
¿Qué es el soporte técnico en línea?
Soporte técnico online es el método new age para erradicar sus problemas técnicos. Aquí un experto técnico resuelve tus problemas técnicos virtualmente a través de chat en vivo o asistencias dando instrucciones paso a paso a los clientes por teléfono con el fin de eliminar los problemas.
¿Cómo funciona?
Los técnicos que trabajan para soporte técnico en línea ayudará utilizando el soporte informático remoto y solucionar los problemas. Eso significa que después de su permiso, el técnico puede acceder a su computadora con seguridad para ver dónde está exactamente el problema y tratar de arreglarlo de forma remota. Puedes ver lo que el técnico está haciendo en su propia pantalla de ordenador.
¿Cuáles son los beneficios de soporte técnico en línea?
Son rápidos y disponible 24 X 7, 365 días a su servicio, según su conveniencia. Sin ir a ninguna parte, usted recibirá toda la ayuda experta de técnicos de soporte técnico en línea. También puedes quedarte con un cheque sobre cómo y qué está pasando exactamente en tu sistema. También, sus servicios son muy asequibles con atractivas ofertas proporcionados por ellos.
¿Qué tipo de ayuda es proporcionada por el soporte técnico?
Proporcionan asistencia para:
Soporte de Windows
Soporte para impresoras
Apoyo de eliminación de virus
Soporte de Microsoft Office
Apoyo de router
Proporcionará ayuda para mi sistema operativo de MAC?
Sí. Soporte técnico en línea proporciona ayuda no sólo con el sistema operativo MAC pero también Windows desktop, portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas, etc..
¿Servicios de soporte técnico están a salvo?
Sí. Por supuesto están a salvo. El maestro de este proceso es usted. Un técnico siempre pide permiso cada vez que necesita comprobar el archivos de sistema y carpetas. Cuando está conectado a cualquier técnico en línea ayuda a servicio, fácilmente puedes ver exactamente lo que está pasando y cómo el técnico es solucionar tu problema. También puede hacer preguntas para comprender el proceso.
Si usted tiene alguna sospecha, puede mover el ratón o el teclado y fin de inmediato a la sesión.
¿Después de terminar la sesión, hace a un técnico tiene acceso a mi computadora?
No. El inicio y el final de la conexión son realizadas por el cliente solamente. El técnico puede acceder a su computadora sólo después de que la conexión es construir por usted. Una vez que termine la sesión y desconectarse de la conexión, es imposible que el técnico puede acceder a su computadora.
¿Qué pasa si mi conexión a internet se cae? ¿Soporte técnico en línea proporciona ayuda en ese caso también?
Sí. Soporte técnico también proporciona ayuda a través de llamadas telefónicas. Darán paso a paso las instrucciones que son muy fáciles de entender y terminará su problema técnico.
¿Qué tipo de información personal se dará al técnico de ayuda técnica en línea? ¿Por qué es necesario?
Un técnico siempre le pedirá cierta información personal de usted y su sistema para ayudarle mejor. Tu información personal es almacenada en su sistema para que cuando les llamas, tendrán un mejor conocimiento de ti y de tu sistema. Usted no necesita preocuparse como su información de contacto está asegurada.
Tenga la siguiente información lista antes de llamar a cualquier soporte técnico en línea.
¿Qué sistema operativo usas?
Tipo de conexión a internet
Nombre del router se utiliza
¿Dónde están?
Su nombre completo con dirección física
Su información de contacto: número de contacto y correo electrónico ID
¿Son los servicios de soporte técnico online garantizado?
Muchos de los servicio de soporte técnico en línea proporciona da garantía de 100% de devolución en caso de que el cliente no está satisfecho con el servicio. Los técnicos prometen resolución completa a tus problemas y si son capaces de eso, usted puede pedir el reembolso completo de su dinero.