En los últimos años, herramientas de servicio de contestadora telefónica han desarrollado enormemente, gracias a las interminables innovaciones en tecnología. Muchos componentes de estas máquinas de comunicación ahora se pueden acceder virtualmente. Algunos de los ejemplos más comunes incluyen dispositivos como teléfono entrantes o aparatos electrónicos que son tan complejos como un sistema informático. Los costos de estas herramientas varían dependiendo de sus capacidades. Contestadores modernos muchos ahora se construyen con cuadros complejos, sistemas PABX, equipo de correo de voz, distribuidor automático de la llamada tecnología de enrutamiento, enrutamiento protocolos basados en habilidades y muchos otros.
Si usted está interesado en integrar un servicio de contestador de tu negocio, la tecnología y características que usted necesita para considerar deben basarse en sus necesidades. También debe asegurarse de qué tipo de clientes será complaciente. Un buen ejemplo es una empresa que ofrece a diferentes tipos de servicios. Este tipo de cliente sólo requerirá el envío básico contestadores automáticos. Por otra parte, empresas de comercio electrónico pueden requerir características de gama alta tales como procesamiento en línea, chat en tiempo real y otras funciones de servicio al cliente.
Diferentes tipos de tecnología y servicios
El principio detrás de la tecnología de respuesta no es totalmente nuevo. Incluso antes, las empresas han contratado individuos y compañías que ofrecen servicios y tecnología de contestar los teléfonos. Por lo general, sus servicios incluyen respondiendo y filtrar llamadas, proporcionar información a las personas que llaman, transmitiendo mensajes, toma de pedidos, programación de citas y soporte técnico. Porque este tipo de servicio durante mucho tiempo ha estado funcionando durante décadas, la tecnología y equipos utilizados continúan desarrollándose como se transforman las necesidades del negocio.
Los sistemas de respuesta más comunes incluyen:
• Automática respondiendo el sistema que se utiliza generalmente por llamada centros mecánicamente contestar una llamada entrante.
• Vivir o donde se contrata gente real para proporcionar en tiempo real en tiempo real respuesta a llamadas telefónicas como en el call center.
• En línea o contestadores basadas en Internet.
Ventajas de utilizar el servicio de contestador automatizado
El contestador automático ofrece a los usuarios la tecnología a las personas que llaman dejar mensajes de voz. También puede utilizarse para recopilar datos basados en la respuesta de la persona que llama al teléfono avisos. Generalmente experimenta este tipo de servicio cuando escuche las instrucciones por teléfono presionar algunos botones que corresponden a servicios específicos o información. Este sistema es ideal para clientes que requieren sólo información general. Lo más importante, este sistema es más barato de mantener.
Hay muchos beneficios al utilizar máquinas contestadoras automáticas. Eficientemente puede funcionar simultáneamente con el apoyo de teléfono en tiempo real. Un sistema de contestador automático acelera el proceso de comunicación entre el cliente y el propietario. Esta tecnología permite a las empresas manejar la gran cantidad de llamadas y mensajes. Además, sistemas de respuesta automáticos amplían las formas de comunicación como está repleto de características tales como transferencia de llamadas.
Hoy, los clientes utilizan un montón de medios de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat de la web y videochat. Un contestador automático es una gran herramienta que reúne comunicación diferentes formatos en un sistema práctico. Servicio de contestador automatizado es ideal para empresas que ofrecen servicios sin trabas a cualquier hora del día y cualquier día de la semana.