Hay más a los clientes que lo que parece. Los dueños de negocios a menudo los misperceive como los cazadores de gangas. No me malinterpretes! También quiero aprovechar buenas ofertas cuando pueda encontrarlos. Sin embargo, la mayoría de los clientes no después buenos precios. Quieren comprar a vendedores en línea que sobresalen en el cumplimiento de las solicitudes de servicio al cliente. El grupo de lluvia (una empresa de mejora de rendimiento de las ventas) revela en su investigación que los clientes prefieren hacer negocios con empresas que proporcionan a los clientes todo. Esto significa que suba hasta más allá de aquellos que tratan de concretar ventas en métricas de precio. Empresas basadas en la web también pueden establecer una relación mutuamente satisfactoria con sus clientes por el mejor software de chat en vivo.
Los vendedores de informes del grupo de lluvia deben ser superlativos en tareas que impliquen mejorar la experiencia del cliente. Uno de los principales factores que enumeran es "escuchar, realmente escuchar, el cliente". Si los clientes abren a usted, darles la oportunidad de hablar sobre sus necesidades. No quieren ejecutar en un argumento de venta. Si tiene los oídos abiertos, usted será capaz de "entender las necesidades del cliente". Usted debe ser capaz de entender cómo comprar de su compañía satisfará sus necesidades personales. Una vez que usted conecta los puntos entre las necesidades del cliente y su oferta de productos, usted debe "crear una atractiva solución." Usted tendrá que proponer una solución viable. Tan difícil como se puede concretar ventas, recuerda que es más importante conectar con clientes a nivel personal. El cliente sólo podrá volver a comprarle a otro punto.
Empresas basadas en Web pueden utilizar software de chat en vivo para vender a los clientes de una manera más significativa. La herramienta basada en web es una aplicación de CRM online que ayuda a las empresas y conectar con los clientes y conducirlos hacia el final del embudo de conversión. Cuando añades el mejor software de chat en vivo, una ventana de chat API aparecerán en la pantalla. Puede modificar los colores, banner y logotipo para que se vea como una parte natural de su sitio de Internet. Al hacer enmiendas a la ventana de chat, afectará enormemente la imagen que tienes en la mente de los clientes. No la verán como un mensaje de spam de un anunciante de partido 3. Más bien le verán dar prioridad al servicio al cliente!
Live chat software le ayuda a hacer una mejor impresión de su negocio. Representantes de servicio al cliente (CSR) son designados en su nombre para chat en vivo con los visitantes del sitio Web. Al entrar en su sitio de Internet, que les mandan un saludo automático y esperan su respuesta. Una vez que un cliente responde al mensaje de bienvenida, CSR no permita que esta oportunidad de oro pasarlos. Les ofrecen ayuda. Si un cliente decide aprovechar esta oportunidad, puede hablar sobre lo que están buscando. CSR no saldrán corriendo a los clientes. Ellos le darán su atención para que puedan entender mejor las necesidades de los clientes. Luego, comunicará una solución y pasearlos a través del embudo de conversión. En todo momento, CSR esté Cortés! Un gurú venta habría dicho que "todas las cosas en igualdad de condiciones, la mayoría de la gente más bien compraría de alguien que les gusta... y eso es cierto incluso cuando no todas las cosas son iguales."