¿Las empresas tienen políticas, procedimientos, investigaciones formales e informales y cuál ha sido el punto de todo eso?
Todavía tenemos gente que se siente ofendida. No importa cómo experto la investigación, por lo menos una de las partes se siente son el perdedor. Nunca logramos ganar/ganar.
La gente quiere un comportamiento inaceptable para detener y tienen derecho a presentar denuncias. Pero, a menudo, es parte de su motivo buscar venganza. Hay insuficiente para resolver el problema inicial y enseñar a la gente cómo comportarse con dignidad y respeto. Muchas quejas convierten en 'ojo por ojo', en lugar de encontrar una manera de resolver y la conciliación.
Por mi parte estoy cansado de todo esto y creo que debemos cambiar nuestro enfoque. Necesitamos trabajar hacia una situación cuando ya no es necesario poner en quejas formales o tratar de castigar a las personas por su mal comportamiento.
Bueno, usted puede estar preguntándose, ¿cómo lo hacemos? ¿Qué tiene que pasar asegurar este cambio se produce.
Creo que la respuesta es simple. Deberíamos entrenar los gerentes para gestionar de forma justa y respetuosamente. Formar gestores para cortar un comportamiento inaceptable de raíz. Formar gestores para escuchar y entrenador personal para que entiendan la causa de desacuerdos y cómo tratar con gente 'difícil'.
Me doy cuenta de que los gerentes se promueven principalmente porque son especialistas y operadores consumados. Esto no necesariamente significa, sin embargo, que están encargados de buena gente. También sé que los presupuestos son limitados y no está de moda para entrenar en las habilidades de gestión de personas.
También sé que las empresas están perdiendo una cantidad considerable de dinero haciendo caso omiso de este lado de la formación de gestión de personas.
Para superar este problema, le sugiero que entrenes un grupo de administradores para lidiar con un comportamiento inaceptable en el trabajo, para apoyar a colegas y compañeros gerentes como tratan estas situaciones la gente 'difíciles' y gestionar de una manera que es motivante, empoderamiento y justo.
Estos gestores de gente Super debe ser capaces de:
• Reconocer un comportamiento inaceptable en el trabajo y aprender cómo abordarlo antes de que supura y se convierte en un problema.
• Escuche y entrenador personal para que se convierten en el poder y motivados.
• Lidiar con cuestiones de gestión de personas 'difíciles' y entender cómo manejar de una manera que celebra la diferencia y garantiza equipos trabajan bien juntos.
Si, repensar cómo lidiamos con problemas de gestión "gente difícil" de esta manera, alentaremos a nuestro personal a ser respetuosos, motivado y empoderadas.