Gerentes, empleados y empresarios, todos sienten la presión para hacer más con menos, especialmente con el corte de la garganta competencia en el mercado. Empleados están constantemente entrenados por gestores de hacerlo mejor, para cumplir con sus cuotas, mientras que los gerentes se ven presionados constantemente por ups mayor para cumplir objetivos, disminuyendo los costos. ¿Cómo espera lograr todo esto? La respuesta radica en mejorar sus habilidades de liderazgo y utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI) para el seguimiento del progreso de todos.
Es un dado que la mayoría de las empresas medir ya empleado y el desempeño organizacional a través de algún tipo de proceso de evaluación. Sin embargo, lo que está ausente en este proceso es la parte donde líderes evaluación de cerca los procesos de negocio y las métricas cuantificables que podrían utilizarse para medir su éxito. ¿De qué sirve un sistema de clasificación o evaluación si no medir las cosas correctas? ¿De qué sirve si sabes a ese empleado A es trabajando duro, si aún no está trabajando en lo correcto?
Es importante identificar las métricas correctas!
KPI es importante y deben aplicarse tanto para el empleado y niveles de organización garantizar que la tarea de cada empleado contribuye al objetivo de la organización. Por ejemplo, si una empresa vende equipos médicos y su objetivo es ser el proveedor número uno de equipos médicos, un KPI obvio es el número de ventas que la empresa tiene cada semana. Al monitorear el número de ventas realizadas por cada empleado, la empresa puede seguir así todo el mundo contribuye al objetivo de la empresa. Gastos y tareas innecesarias podrían también ser quitados, basándose en los resultados de las evaluaciones.
Por el contrario, si el KPI no se adapta a la meta, el comportamiento medido puede ser inútiles o contraproducentes. Por ejemplo, usando el objetivo mencionado, que KPI otro podría ser el número de arriba-vende hecho. Sí, contando los para arriba-vende le ayudará a identificar qué empleados son mejores para vender sus productos, pero no dará ningún dato duro en los valores extremos que están teniendo problemas para hacer una venta. ¿Si tienes no hay datos sobre desempeño de aislados, ¿cómo puedes ayudarles mejorar? Además, el número de ventas de arriba no puede utilizarse para identificar cuál de los conductores de los empleados hablaban con compren un producto.
Aquí es un examen de 5 preguntas para identificar la derecha KPI
1. ¿Qué metas cuantificables medirá si su equipo está intentando activamente objetivos a largo plazo de la empresa?
2. Teniendo en cuenta que tienes suficientes datos, ¿con qué frecuencia debe medir estos KPI?
3. ¿Quién se medirá por estos KPI?
4. ¿Qué debe ser un punto de referencia razonable, todavía un reto para el éxito? ¿25% de ventas? ¿disminución del 15% en las quejas del cliente? El objetivo debe ser un reto suficiente para que todos se esfuerzan más difícil, pero no tan duro que sólo da para arriba.
¿5. Pueden ser engañadas estas métricas? ¿Qué tipo de garantías podría implementar para evitar esto?
Como usted puede decir por ahora, usando KPI no es casi monitoreo todo lo que podría poner un porcentaje de. Es crucial que identificar qué métricas para pista, por lo que su equipo no desperdiciará recursos valiosos, persiguiendo los objetivos equivocados. Este es el enlace importante entre los KPI y gran liderazgo.
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