Si vas a hacer crecer un negocio se debe comercializar en muchos medios de publicidad. Nueva adquisición de cliente no sólo es necesario para su crecimiento empresarial, pero también es un requisito para mantener los niveles actuales. Por lo menos, para cada cliente que pierde, debe reemplazarlo con uno de igual valor. Por supuesto, en el mundo real, la mayoría empresarios esperan añadir a dos o más clientes para cada uno pierde.
Para muchas empresas capturar a un solo cliente puede pagar fácilmente para una inversión de $200, y una vez que han cubierto los costos de marketing, cada nuevo cliente después de eso es mucho más rentable. Para este negocio razón gerentes también generalmente pasarán mucho tiempo de seguimiento que anunciar en la mayoría de los clientes y que uno aún no cubren la inversión inicial para la comercialización. Sin embargo, cada vez más empresarios están aprendiendo que todos los anuncios se podrían realizar mucho mejor simplemente invirtiendo un par de dólares en un servicio de contestador de teléfono directo. Aquí están algunas cosas a considerar:
Los clientes que pagó a alcanzar podría estar llamando a su competencia
No importa si fue un gran éxito el programa de mercadeo y sólo un poco, los respondientes no sólo llaman durante el horario normal, pero después de horas así. Y usted puede estar diciendo, "no hay problema, solo te dejan un mensaje y yo les llamo en la mañana". La realidad es que los consumidores en el mundo de hoy esperan atención en no importa qué día o qué hora puede llamar. Esto es especialmente el caso en caso de emergencia, como un problema de plomería o necesidad de un camión de remolque. En estos casos y muchos más, el consumidor encuentra su anuncio de negocio, llamadas y obtiene una máquina, cuelga y llama a otro anunciante. Simplemente por usar un contestador de negocios y tener una recepcionista vivo respuesta llama por la noche y los fines de semana probablemente aumentaría su retorno de la inversión en publicidad al menos 25%.
Un servicio no tiene costo de una tonelada de dinero
Mucha gente piensa que eso outsourcing a un centro de llamadas o 24 horas, servicio de contestador costará una fortuna, pero en verdad que muy barato. Además, como usted debe estar capturando a unos nuevos clientes cada mes, usted necesitará pesan en el dinero que haces como resultado de la pequeña inversión. Proyecto de ley de centros de llamada más en medidas de tiempo, simplemente limitando la cantidad de preguntas que se hacen a su perspectiva mantendrá su factura a un mínimo. Mayoría de la gente sólo necesita un servicio para capturar el nombre, número de teléfono y mensaje, además de tal vez una o dos piezas de información. Lo importante es que su recepcionista remota asegura al llamador que sus necesidades son importantes que su oficina se hará cargo de ellos inmediatamente. Básicamente impide que nadie llamar al servicio técnico.
Encuentre al instante que anuncio funciona mejor
Con la llamada tecnología moderna centros tienen hoy el software para ayudarle a saber cuál de tus mensajes de marketing funcionan mejor. Deje que su servicio de contestador telefónico conocer los lugares donde están anunciando y dispone de ellas preguntar a cada persona que llama cómo se enteraron de su negocio. Desde allí el servicio puede almacenar la información en una base de datos y enviarle un informe de la fuente que cada cliente llamado de. Esto incluso puede ayudarle a eliminar algunos gastos de marketing no eficaces y sin dinero para invertir en productos más rentables.
Elegir el adecuado servicio de contestadora
Hay más de 2.000 servicios de contestación de teléfono y algunos pueden ser adecuados para su negocio que no sería una buena opción para otro. Por ejemplo, si ejecuta una empresa médica o algún tipo de negocio de emergencia y absolutamente no puede faltar una llamada, entonces necesita un servicio con múltiples ubicaciones y un buen sistema de respaldo en caso de una oficina se cierra, tal vez de las inclemencias del tiempo o tal vez pierde energía o electricidad. Un pequeño call center con una ubicación puede costar menos, pero que está casi garantizado que sin servicio un par de veces al año. Lo siguiente que debes hacer es insistir en una versión de prueba gratuita de una semana, y la mayoría cada servicio alegre esto ofrecerá a usted. Esto vamos a usted probar el servicio y determinar cómo profesional sus agentes. Hay toneladas de opciones de facturación, pero no va sólo para los más baratos por minuto carga sin leer la letra pequeña. Por ejemplo, un servicio puede facturar en incrementos de un minuto, y otro le factura en incrementos. Además, un servicio puede facturar cada mes mientras otro cada 28 días, lo que significa que usted va ser golpeado con una sola factura adicional cada año. Y no olvide vacaciones, porque algunos cobran una cuota considerable para cada día de fiesta, sin importar cuántas llamadas toman para su empresa.
Una sugerencia final es no firmar un contrato de más de un mes a otro. La mayoría de centros de llamadas no requieren acuerdos de largos y la desventaja de uno es que si los niveles de servicio deben dejar eventualmente satisfacer sus necesidades, no habrá mucho que puedes hacer sobre él si te pegan en un acuerdo.