Los viajeros en esta era digital esperan información y personalización cuando y donde viajan. Como el tiempo es un recurso escaso, mantenerse conectado 24 * 7 se ha convertido en una característica común de los viajes. Las tecnologías inalámbricas de internet junto con los dispositivos móviles han contribuido mucho para transformar la experiencia de viaje entero. Según iSuppli Corp., una firma de investigación de mercado basada en Estados Unidos, en septiembre de 2010 la suscripción de servicios móviles en todo el mundo alcanzó 5 billones, lo que equivale a 73,4% del total de la población mundial. Además, International Data Corporation (IDC) afirma que el mercado smartphone fue testigo de un crecimiento de 79,7% en el primer trimestre de 2011.
Esta proliferación en la adopción de la tecnología inalámbrica y los dispositivos móviles ha creado dos tendencias convergentes que hizo el recorrido del proceso menos "situación específica" y más "en cualquier momento y en cualquier lugar". Los dispositivos móviles, teléfonos inteligentes y tablet PC están difuminando la línea entre teléfonos y computadoras. Tecnología inalámbrica de internet mejora la experiencia del viajero de investigar acerca de un destino a la elección de un transporte, hotel y vuelo. Ahora la gente no necesita visitar físicamente oficina de una agencia de viajes o sentarse al lado de una PC de escritorio para la búsqueda de destino o de reserva de vuelos y hoteles. Servicios inalámbricos móviles han permitido que hagan todas estas en el camino a su propia conveniencia.
El avance tecnológico propicia una experiencia agradable para los viajeros, también crea amplias oportunidades para el recorrido de prestadores de servicios para apuntar fácilmente los nichos de mercado. Según el informe de PhoCusWright, 35% de los usuarios móviles prefieren reservar sus billetes de avión con sus dispositivos móviles. Así, la mayoría de los operadores de líneas aéreas tiene sus aplicaciones móviles que ayudan a los consumidores a reservar sus vuelos y otros servicios auxiliares fácilmente. La banda ancha móvil en servicio de la demanda cumpla con su promesa de siempre en los dispositivos y los viajeros siempre conectados, que a su vez proporciona utilidad, conveniencia y facilita la experiencia superior al cliente.
Tecnología inalámbrica de internet también tiene su impacto en los servicios de destino. Organizaciones que se ocupan de los viajes, hotelería y Turismo de negocios están ofreciendo contenido basado en destino que ayudan a los viajeros a navegar la ubicación. Los informes muestran que 60% de los viajeros comparten su ubicación para obtener mejor información y mejores ofertas a su alcance. Además, se convierte en claro desde los estudios de mercado que las ventas y promociones son los dos tipos de información más importantes que los usuarios móviles buscan a menudo mientras que en unas vacaciones.
Según los expertos del mercado, la demanda de servicios móviles inalámbricos con funciones de conectividad multidispositivo harían en los próximos tres años. Con un crecimiento sostenible en el comercio mundial, también está aumentando la interacción de negocios internacionales. Para los viajeros, un servicio fiable a internet funciona como elemento vital que mantiene su crecimiento de negocio. La mayoría de los viajeros de negocios prefieren planes de banda ancha móviles prepagados; Estos no son planes de internet que ayudan a los usuarios ahorrar mucho en la conectividad costo, mientras los alivio de la molestia de servicios de internet cuando en un lugar desconocido de caza contrato.
Servicios de datos inalámbricos han incrementado el acceso público a internet, capacitar a los proveedores de productos de viajes para vender sus productos y servicios directamente a los consumidores potenciales. En los últimos años se ha introducido los servicios internet 4G, que tuvo la experiencia de navegación al siguiente nivel. Mediante el uso de tecnología avanzada, los proveedores de telecomunicaciones hecho fácil para los viajeros a acceder a sus contenidos en línea desde cualquier lugar en cualquier momento que quieran.