Notificaciones push ahora están surgiendo como una poderosa herramienta de comunicación entre los clientes y sus clientes. Son nada más que un vínculo de mensajería basada en el consentimiento que es creado para compartir información y otros servicios de valor añadido entre los usuarios móviles. Puesto que los usuarios móviles en todo el mundo están siendo habituados a recibir toda la información en sus manos, independientemente de la hora y el lugar, estas herramientas de mensajes ayudan recibir mensajes, correos electrónicos, alertas y otras notificaciones de redes sociales vinculadas a su aplicación favorita sin siquiera tener que abrir las aplicaciones móviles particulares usan. Los usuarios móviles conseguiría alertas o mensajes, incluso si la aplicación está inactiva. La idea principal es mantener los clientes actualizados y encima, sobre la marcha. Basado en la necesidad y la preferencia del usuario, se pueden entregar notificaciones push en la forma de un único mensaje sonoro, o incluso como una insignia que se veía en su icono de la aplicación móvil.
Las empresas que están encontrando maneras de establecer la buena relación y lealtad con sus clientes, están ahora tomando esta comunicando la ruta como ellos están demostrando que para ellos obtener grandes resultados. Pero, también lo están encontrando difícil para sus clientes utilizar sus aplicaciones constantemente. Puesto que la retención de lealtad de marca y el cliente depende de cuán eficazmente se utilizan y cómo están relacionados con características y comportamiento del cliente, hay ciertos indicadores que deben tenerse en cuenta al enviar notificaciones push. Echemos un vistazo a algunos de los importantes abajo.
Al enviar alertas o mensajes es importante enviar los detalles pertinentes a los clientes basados en su zona horaria y el lugar de su ubicación como nadie querría obtener notificaciones en la mitad de la noche o muy temprano en la mañana. Del mismo modo una persona ubicada en California no quisiera obtener información que podría ser relevante a los residentes de la Florida. Otra cosa importante es mantener los anuncios simple, entretenido y atractivo aún siendo no intrusiva. Para que esto suceda, es el deber de la empresa para obtener las preferencias de sus clientes, así pueden ser alimentados con información que les gusta. Esto puede hacerse por averiguar el tipo de alertas y mensajes que obtener la respuesta de la mayoría de los clientes. Otra manera de mirar esto, las empresas necesitan obtener datos sobre su descarga, mensaje compartiendo y compra del patrón y por consiguiente necesitan enviar estas notificaciones. Establecer conexión personal con los clientes que también ayuda en la retención de clientes y fidelización. Por ejemplo, las empresas pueden enviar deseos de cumpleaños o boda aniversario deseos en su ocasión especial por el que construir un vínculo emocional en lugar de sólo tener un vínculo profesional. Más importante de todo, todos los clientes como ahorrar dinero cuando van de compras online u offline. Cuando lo hacen, no hay nada como envío de información sobre los descuentos y ofertas que puedan disfrutar. En última instancia, el objetivo es hacerlos sentir como que no pueden hacer nada sin las notificaciones push que reciben.