VoIP es un acrónimo que significa el término voz sobre protocolo de Internet. En otras palabras, representa las tecnologías en que se transfieren datos de voz, típicamente llamadas telefónicas, por internet. Con los recientes avances en tecnología VoIP, es capaz de casi perfectamente tomar el lugar de las líneas de teléfono fijo tradicional y ofrecen además muchas otras ventajas. Como que reemplaza cada vez más PSTN (red telefónica pública conmutada - la red principalmente analógica tradicional) líneas en nuestros hogares y lugares de trabajo, a menudo la única manera de distinguir si usted está utilizando VoIP vs PSTN es por la funcionalidad extra que viene con él. Gran parte de esta funcionalidad refiere a la integración, en comunicaciones unificadas paquetes (véase abajo) y flexibilidad, los cuales permiten a los trabajadores a hacer un uso más eficiente de sus horas de trabajo y reducir el trabajo del arrastramiento en sus vidas personales.
Paquetes de VoIP pueden variar, pero la funcionalidad en oferta típicamente puede incluir la capacidad de hacer y recibir llamadas de teléfono gratis de un lugar fijo o dispositivo, tanto como una conexión a internet está disponible. El usuario podrá utilizar interfaces diferentes para manejar llamadas, dependiendo del dispositivo en cuestión - por ejemplo, una interfaz web y un auricular en una computadora de escritorio frente a un teléfono móvil vs un teléfono digital - pero el resultado final será afectado en cuanto a la persona en el otro extremo de la línea se refiere. Las consecuencias para los empleados es que son capaces de trabajar fuera de la oficina (en casa por ejemplo) para hacer un mejor uso de su tiempo y aún ser tan accesible en el extremo del teléfono como normalmente estarían en el sitio; a menudo en el mismo número. Trayectos pueden ser negadas cuando necesita ser y arreglos de trabajo flexible pueden ser aceptados más fácilmente.
Videoconferencia
Como con VoIP, los beneficios de la videoconferencia, en términos de lograr un mejor equilibrio trabajo-vida son sobre todo proporcionando posibilidades de comunicación efectiva pero flexible libres de dependencias de ubicación. El término, se refiere a veces como video chat o video llamada, describe situaciones y tecnologías, en el cual los usuarios pueden hablar cara a cara utilizando video streams por internet - esencialmente como VoIP con vídeo añadido. Muchas organizaciones tienen salas de reuniones con servicios de videoconferencia para permitir la comunicación entre oficinas sin necesidad de viajar, pero la tecnología también se utiliza en dispositivos portátiles y ordenadores de sobremesa para proporcionar los medios de comunicación visual en movimiento. Es posible, por ejemplo, para unirse a una reunión en la oficina con un smartphone cuando en el tren, mediante videoconferencia.
La tecnología, por lo tanto, permite que los trabajadores se comunican mediante todas las señales visuales que hacen contacto cara a cara tan eficaz sin viajar largas distancias, o, cuando más beneficioso, desde ubicaciones alternativas como hogar. Combinado en un paquete de comunicaciones unificadas (véase abajo), incluso puede facilitar la colaboración en el trabajo con colegas como si estuvieran en la misma oficina a pesar de ser estacionados en lugares dispares. Todo esto reduce viajes e independencia de ubicación por supuesto significa más tiempo en casa como menos demandas de tiempo se derrame fuera de horas de trabajo.
Comunicaciones unificadas
Traer todos estos juntos para ofrecer canales de comunicación, me alisté es comunicaciones unificadas (UC). Esta es un área muy dinámico de la tecnología, pero el objetivo final es que los individuos son capaces de comunicarse de manera transparente, cambiar entre diferentes métodos/canales como llamadas de voz, video llamadas, correo electrónico y mensajería instantánea (IM) o SMS, a través de diferentes dispositivos y plataformas, sin la conversación cayendo en cualquier etapa. UC puede utilizar el concepto de una bandeja de entrada integrado donde los correos electrónicos más tradicionales sentarse junto a IMs e incluso mensajes de voz, manejados con listas de contactos unificadas. El concepto está siendo adoptado a nivel de empresa con soluciones como Microsoft Lync pero también hormigueando en nuestras vidas cotidianas con desarrollos como Google Hangouts. Este último reúne a nuestras conversaciones personales a través de dispositivos móviles y de escritorio utilizando mensajería instantánea, correo electrónico y videollamadas y ofrece otro ejemplo de cómo alta tecnología impregna nuestras vidas personales y a su vez incrementar la expectativa y perciben las posibilidades de su uso en el lugar de trabajo.
UC es atractivo para la empresa porque ofrece eficiencias de las empresas en cuanto a la rapidez y la eficacia de las comunicaciones junto a reducción los gastos de viaje. Sin embargo, la adopción de la UC en el lugar de trabajo también puede mejorar tanto la motivación - debido a la eficacia del trabajo empleados realizan utilizando la tecnología - y las horas de trabajo de los empleados para que sus puestos de trabajo a menos de un peaje en su vida personal y en última instancia su felicidad.