Estar en control es el factor más importante cuando se trata de una relación de cliente contento. La demanda sobre el cambio de los administradores y los departamentos de IT como evolucionan, pero estar en control es una constante puede lograr que su TI apoyar empresa puede ofrecer.
Estas son las principales maneras que usted puede permanecer en control de su IT:
Servicio gestionado
Hay muchas razones por qué tamaño de pequeñas y medianas empresas y organizaciones están haciendo la transición de estándar ad-hoc apoyar contratos para servicios administrados, con la principal razón que entienden la importancia de mantener a su personal y sistemas productivos.
En muchas organizaciones una persona es el valor por defecto 'IT Manager', en un número de tareas, así como sus tareas contratados. En los actuales tiempos difíciles es importante para las empresas a centrarse en el cliente relacionado, las tareas de generación de ingresos.
Servicio gestionado da la pieza del cliente de la mente que sus redes de forma proactiva son supervisadas 24 x 7 x 365 base, con un único punto de contacto para todas las cuestiones de red como y cuando ocurren. Todos estos temas se tratan en niveles de servicio definidos, con costos fijos conocidos.
Costes controlados
Dependiendo de su preferencia, puede regular los costos de soporte eligiendo cuidadosamente entre un contrato de pay as you go con horas tapados y un contrato de servicios gestionados que apoyo. Servicio gestionado han definido los niveles de servicios y costos que pueden dividirse en mensualidades manejables. Los costos se calculan sobre el uso de tecnología y tamaño de negocio por lo tanto que los niveles de servicio se adaptan perfectamente a sus necesidades.
Respuesta controlada
Tiempos ofreciendo un servicio confiable y profesional está en el centro de calidad se servicio. Es por ello que la inversión en el perfeccionamiento de la calidad del servicio con un fuerte énfasis en dar una respuesta urgente y precisa es la forma más efectiva para manejar una relación a largo plazo con el cliente. Acuerdos de nivel de servicio debe prometer y entregar simple y acceso efectivo a los ingenieros o portales de registro de casos, procesos de escalamiento transparente y tiempos de respuesta rápida, con 100% SLA continuamente se reunieron.
Usted está cubierto
Como la demanda por la forma de comunicarnos y acceder a cambios en los datos, también lo hace la tecnología. Especialmente en soluciones de respaldo y seguridad que son esenciales para mantener su negocio a los más altos estándares. Una gama de soluciones de seguridad de internet, correo electrónico y opciones de recuperación de desastres para los bolsillos, los niveles de protección y recuperación urgencia es fundamental para que ofrezca tranquilidad cliente.
Expertos de ti
Diferentes empresas tienen diferentes necesidades, razón por la cual inversión en asociaciones y lograr acreditaciones de los proveedores principales solución líder en el mundo se adapta en la base de ser capaz de ofrecer la solución adecuada para adaptarse a requisitos de cliente.
Soporte es para todo el mundo puede ser abrumador, y elegir el proveedor de negocio apoyo adecuado puede ser una tarea desalentadora. Cuanto menor sea la organización, la elección más allí es, y ya se puede pasar a encontrar la solución adecuada. El efecto secundario de pobres de soporte puede ser muy costoso y viajará la reputación de los proveedores de bajo rendimiento.