En septiembre pasado, USA Today publicó un artículo sobre un trabajador contrato ensimismado totalmente dejó caer la pelota en su cliente en el último minuto. No llegó el trabajo hecho y parecieron no sentir ningún remordimiento en dejar al cliente en una cuneta. ¿Su excusa? Explicó que "no era tan fácil como pensé que sería. Me encontré con algunos fallos en el camino. Además, tengo mucho que hacer. Tengo una vida, sabes."
Esa historia ha pegado conmigo porque no pude sobre la manera de tocar este joven fue cuando vino a hacer feliz a su cliente. Como dueños de pequeños negocios, entendemos que estamos en la tarea de hacer felices a los clientes. Es cómo conseguir y mantener a clientes. ¿Pero cuando se trata de la Web de nuestro negocio, nos tienden a aparecer tan egocéntrico como este joven era?
La respuesta corta, desafortunadamente, es sí. Aún más lamentable es el hecho de que la mayoría de los pequeños empresarios no saben mejor.
Cometí este error con mi primer sitio Web. Fue todo sobre mí. Yo, yo, yo, yo. Yo estaba tan ocupada diciéndole al mundo todo acerca de mi formación y mi experiencia, me fui a la parte más importante: ¿Qué resultados mi cliente podrían esperar de mí.
Verás, los visitantes de tu tierra web allí por una razón específica. Están tratando de averiguar más sobre cómo puedes ayudar perder peso, cómo usted puede demostrarlos cómo hacer sus impuestos, cómo organizar su vida -. El secreto que necesitas entender es que estos fisgones web no importan mucho el proceso de cómo vas a ayudarles a hacer estas cosas, sólo quieren saber sobre el resultado final que vas a ayudarles a alcanzar.
Entonces, ¿cómo se puede asegurar sus clientes y usuarios es sin duda la solución a su problema? Subir con resultados de 5-7, que contagia al trabajar con usted y en su sitio de Internet del estado. Usted incluso puede indicar en forma de preguntas como lo he hecho en mi página de inicio. Usted notará que he planteado estas preguntas para que el lector sepa cuando responden "Sí" que se encuentran en el lugar correcto y que han encontrado la solución a su problema. Eureka! (Y los cielos se separaron...)
Tu tarea es realmente desglosar en qué exactamente para sus clientes. A fin de trabajar juntos, qué resultados van a salir del estado. ¿Es emocionante como su educación y talento son el perfecto no es apto para gente que realmente lo necesita? Sal ahí fuera y ser una luz en la vida de alguien hoy!