Haben Sie jemals bemerkt, dass fast alle Nachrichten auf halten Skripts scheinen auf den gleichen Ton? Ob Sie einen Ballon-Speicher oder ein Gehirnchirurg, einen Grundstücksmakler oder eine Raketenwissenschaftler nennen, irgendwie scheinen die Nachrichten klingen gleichermaßen. Sie kennen die Nachrichten, die Sie so oft gehört hatte (oft!). Sie sagen Dinge wie:
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Familienunternehmen
Ihre Zufriedenheit ist unser einziges Ziel
Seit 1492 im Geschäft
Voll ausgebildet
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Alle Arbeiten garantiert
... und eine "Wunschliste" der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen.
Haben Sie wirklich gefragt, warum Ihre Kunden frustriert sind, wenn sie auf Eis warten müssen? Oder warum einige von ihnen einfach auflegen? Alles, was du tun musst ist, über Ihre eigenen Erfahrungen warten auf Eis denken.
Denken über die Verwendung von Nachrichten auf Eis? Zunächst sollten Sie über die Menschen nachdenken, wer Sie sind und was Sie erreichen möchten. Sind sie Kunden? Oder Interessenten? Oder beides? Was wollen sie? Was ist Ihnen am wichtigsten? Diese Ideen und Probleme sind ihre "Abkürzungstasten" und sie wahrscheinlich versuchen, um herauszufinden, ob Sie ihnen helfen können.
Sobald Sie, über "Abkürzungstasten anfangen" können Sie schnell sehen, dass die "klingen gleich" Nachrichten auf Eis gelegt, gefüllt mit Informationen, die niemand kümmert, ist ärgerlicher, als hilfreich. Aber Sie können auch sehen, dass es einfacher ist als du dachtest, wertvollen Informationen zu geben: informieren, die Ihre Anrufer und Hilfe, die Sie verkaufen mehr.
Verwenden Sie die "Hot Button" Informationen und Ihre Verkäufe und marketing-Ziele zu kommen mit einer Strategie: Was wollen Sie erreichen? Das ist die Basis für Ihr bei Betr-Skript. Am besten halten Sie Nachrichten Kurznachrichten enthalten (sie sind leichter zu hören am Telefon). Jede Kurznachricht kann über anders sprechen Sie Ihre Kunden dabei unterstützen. Bauen Sie einen Fall für die Zusammenarbeit mit Ihnen auf. Fragen Sie sich: "Warum würde jemand arbeiten mit dir anstelle Ihrer Konkurrenz?" Ihre Kunden sollen die Antwort.
Ist also das Geheimnis "mit Ihrem Kunden im Auge starten." (Warum nicht versetzen Sie sich in ihre Schuhe?) Eine gute Art und Weise ist, mit den Menschen in Ihrem Unternehmen, die tatsächlich zu sprechen (und hören) sprechen Ihre Kunden, wenn sie anrufen.
Eine erfolgreiche Nachrichten halten Sie Skript Dinge sagt, die Ihre Konkurrenten nicht oder nicht sagen. Das sind die Dinge, die zeigen, wie du anders bist. Die Gründe, mit Ihnen und nicht jemand anderes zu arbeiten.