Wenn du gehst, um ein Geschäft zu wachsen, musst du es in vielen Medien der Werbung zu vermarkten. Neukundengewinnung ist nicht nur notwendig für Wachstum, aber es ist auch eine Verpflichtung zur bestehenden Niveau zu halten. Zumindest für jeden Kunden, den Sie verlieren, müssen Sie es mit einem gleichen Wert ersetzen. Natürlich verlieren sie in der realen Welt, die meisten Unternehmer hoffen, zwei oder mehr Kunden jeweils hinzuzufügen.
Für viele Unternehmen einen einzigen Kunden erfassen kann leicht Zahlen für eine Investition von $200, und sobald die marketing-Kosten abgedeckt haben, jeder neuer Kunde danach deutlich profitabler. Für dieses Grund-Geschäft Manager werden auch im Allgemeinen viel Zeiterfassung die Werbung in den meisten Kunden bringen und die man decken nicht einmal die Erstinvestition für Marketing. Jedoch lernen immer mehr Unternehmer, dass alle Ankündigungen weit besser durchführen konnte, indem Sie einfach ein paar Dollar in ein live-Telefon-Anrufbeantworter zu investieren. Hier sind ein paar Dinge zu beachten:
Calling Your Wettbewerb werden die Kunden Sie bezahlt zu erreichen könnte
Egal ob das marketing-Programm war äußerst erfolgreich und nur leicht die Responder nicht nur fordern während der normalen Geschäftszeiten, sondern nach Stunden auch. Und Sie können sagen, "kein Problem, sie erhalten nur eine Nachricht hinterlassen und ich rufe sie zurück am Morgen". Die Realität ist, dass Verbraucher heutzutage erwarten live Kundendienst egal welcher Tag und welche Zeit sie nennen darf. Dies ist insbesondere der Fall bei einem Notfall, z. B. ein pluming Problem oder eine Notwendigkeit an einem Abschleppwagen. In diesen Fällen, und viele mehr der Verbraucher findet Ihr Geschäft Werbung, Anrufe und ruft eine Maschine, auflegt und fordert auf einen anderen Anbieter. Einfach unter Verwendung ein Business-Anrufbeantworter-Service und haben live Empfangsdame Antwort Ruft nachts und an Wochenenden würde Sie wahrscheinlich Ihren ROI auf Burnout um mindestens 25 % erhöhen.
Ein Dienst muss keine Menge Geld Kosten
Die meisten Leute denken, dass outsourcing in einem Call-Center oder 24-Stunden-Antwort-Service ein Vermögen kostet, in Wahrheit aber sie sehr preiswert. Weiter, wie Sie ein paar neue Kunden jeden Monat aufnehmen werden sollte, musst du das Geld wiegen, die Sie durch die kleine Investition vornehmen. Die meisten Aufruf Zentren Rechnung in zeitbasierte Maßnahmen so einfach durch die Begrenzung der Anzahl der Fragen, die auf Ihre Perspektive gestellt werden, wird Ihre Rechnung auf ein Minimum beschränken. Die meisten Leute brauchen nur einen Dienst, den Namen, die Telefonnummer und die Nachricht zu erfassen, sowie vielleicht ein oder zwei andere Stücke von Informationen. Wichtig ist, dass Ihre entfernten Empfangsdame dem Anrufer versichert, dass ihre Bedürfnisse wichtig sind, dass Ihr Büro sie sofort kümmern wird. Das hält sie im Grunde jemand für Dienst aufrufen.
Sofort ausfinden Sie her, welche Werbung am besten funktioniert
Mit moderner Technologie Aufruf haben Zentren heute die Software, mit denen Sie wissen, welche Ihre marketing-Botschaften am besten geeignet. Lassen Sie Ihre Telefon-Anrufbeantworter-Service kennen die Orte, wo du Werbung, und sie jedem Anrufer Fragen, wie sie zu Ihrem Unternehmen gehört. Von dort kann der Dienst Informationen in eine Datenbank speichern und senden Ihnen einen Bericht über die, dem Quellcode jeder Kunde aus aufgerufen. Dies kann sogar helfen, Sie beseitigen einige nicht effektiven marketing-Aufwendungen und Geld in profitabler Produkte investieren.
Die Wahl der richtigen Antwort-Service
Es gibt mehr als 2.000 Answering Telefondienste und einige möglicherweise für Ihr Unternehmen, die eine gute Passform für einen anderen nicht wären. Beispielsweise wenn Sie ein medizinisches Unternehmen oder irgendeine Form von ausführen Notfall Geschäfts- und Sie können einen Anruf absolut nicht verpassen, müssen Sie einen Service mit mehreren Standorten und eine gute Backup-System für den Fall, dass ein Büro geschlossen wurde, vielleicht von schlechtem Wetter oder vielleicht verliert Energie oder Strom. Ein kleines Call-Center mit einem Standort kann weniger Kosten, aber Sie sind fast garantiert ohne Service ein paar Mal im Jahr. Das nächste, was, das Sie tun müssen, ist auf eine kostenlose Testversion von einer Woche bestehen, und die meisten jeden Service bieten dies gerne für Sie. Dies wollen wir Sie testen Sie den Dienst und bestimmen, wie professionell ihre Agenten sind. Es gibt Unmengen an Abrechnungsmöglichkeiten, aber nicht nur für die billigsten pro Minute kostenlos gehen, ohne das Kleingedruckte zu lesen. Beispielsweise ein Dienst kann in Schritten von 1 Minute Rechnung, und eine andere wird in einem zweiten Schritten belastet. Auch kann ein Dienst jeden Monat während andere alle 28 Tage, Rechnung, was bedeutet, dass Sie mit einer zusätzlichen Rechnung jedes Jahr getroffen zu werden werde. Und vergessen Sie nicht Urlaub, weil einige eine saftige Gebühr für jeden Urlaub, unabhängig davon, wieviele Anrufe kostenlos nehmen sie für Ihr Unternehmen.
Eine abschließende Empfehlung ist nie länger als Monat für Monat einen Vertrag unterschreiben. Die meisten Call-Center benötigen keine langwierige Vereinbarungen und den Nachteil einer ist, dass wenn Service-Level schließlich stoppen sollten Ihre Bedürfnisse nicht viel Sie dagegen tun können wenn Sie in einer Vereinbarung fest sind.