Viele Unternehmen noch nicht Microsoft Dynamics CRM oder einem anderen CRM-Programm gekauft, weil sie die Vorteile nicht bewusst sind. Was Sie nicht wissen über Customer Relationship Management können deutlich Ihr Unternehmen verletzt werden. Sie können nicht zulassen, dass dies passieren. Es gibt zu viele Unternehmen bieten die gleichen Produkte und Dienstleistungen - und wenn Sie Kundenbeziehungen nicht effektiv verwalten, werden sie ein anderes Unternehmen Geschäfte zu machen finden.
Aktuelle Informationen an Ihren Fingerspitzen
Kunden wollen nicht wiederholen sich. Wenn sie Informationen über sie Ihnen, wollen sie nicht muss dir sagen, was ist ihre Informationen immer wieder. Haben Sie Fragen, jedes Mal, wenn du sie entdeckt hast, gehen sie davon aus, dass du nicht zuhörst und Sie ihnen als Kunde schätzen nicht. Während dies möglicherweise nicht korrekt ist, ist die Wahrnehmung Wirklichkeit.
Mit dem Einsatz von Microsoft Dynamics CRM haben Sie alle Ihre Kundenprofile, die innerhalb einer Datenbank gespeichert. Dies ermöglicht Ihnen, alle Angaben des Kunden zu haben, an Ihren Fingerspitzen - noch vor der Begegnung mit ihnen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, alles zu überprüfen und Drucken Sie es selbst aus, so dass Sie sind nicht bitten, sie Fragen, die Sie ihnen in der Vergangenheit gestellt haben.
Das CRM-Programm wird nicht nur Ihnen grundlegende Informationen über Ihre Kunden zu bieten. Es wird geben Ihnen einen detaillierten Einblick, was sie in der Vergangenheit erworben haben. Sind Sie im Außendienst, gibt dies Ihnen die Möglichkeit zu diskutieren, die letzten Einkäufe mit ihnen zu zeigen, dass Sie auf dem laufenden sind. Die Möglichkeit, Dinge wie "Ich sehe, dass Sie ABC im Juni letzten Jahres erworben" zeigt sagen, dass Sie wissen was sie haben in der Vergangenheit gekauft und lässt Ihnen mehr Vertrauen beim Kunden zu bilden.
Strategisches Marketing-Kampagnen
Mithilfe der Analytics integriert Microsoft Dynamics CRM können Sie Berichte ausführen, die eigentlich die Daten analysieren und Ihnen genauere Informationen über Ihre Kunden- und alle die Demographie, mit dem Sie arbeiten. Wenn Sie eine demografische, haben, dann Sie heraus eine marketing-Kampagne senden können, um alle erreichen. Wenn Sie jedoch mehrere Demografie haben, wünschen Sie verschiedene marketing-Kampagnen um jedes Ziel zu erstellen.
Cloud-basierte Antworten
Nicht jeder ist den ganzen Tag, die ganze Woche im Büro. Viele Menschen sind unterwegs. Diejenigen, die unterwegs sind, müssen den gleichen Zugang zu Daten wie die, die im Büro sind. Microsoft Dynamics CRM bietet eine Cloud-basierte Lösung für den Datenzugriff. Genauso, wie Sie Office 360 verwenden können, können Sie in der Cloud sowie das CRM-Programm. Wer nicht im Büro ist kann die Kundenprofile und alle Berichte zugreifen.
Es gibt viele Möglichkeiten zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, vor der Konkurrenz zu bleiben. Es genügt ein CRM-Programm auf Ihrem Computer, ein großer Teil der Arbeit für Sie tun.