NBFCs in Indien kämpfen weiterhin hohe Margen, die Bekämpfung der hohen Kreditkosten und Kreditzinsen. 1 Technik ist jedoch rund um den Globus konsequent effektiv bei der Steigerung der Profitabilität: Steigerung der betrieblichen Effizienz. Betriebseffizienz oder produktivere Operationen durch geringere Investitionen zu erreichen kann auf zwei Arten erreicht werden: Senkung der Kosten und Erhöhung der Einnahmen. In diesem Artikel wird erläutert, wie beide dieser Ziele durch Technologielösungen verfolgen.
Das Problem:
NBFCs in Indien unterliegen den gleichen Problemen der NBFCs in den Entwicklungsländern. Große Hürden gehören hohen Zinsen, mangelnde Infrastruktur und begrenzte Kaufkraft des Zielmarktes. Diese hemmenden Faktoren begrenzen die Ränder, die NBFCs pro Kunde erzielen können. Stattdessen sollte Indian NBFCs konzentrieren, auf große Mengen von Kunden zu erreichen. Und wenn es darum geht, große Anzahl von Kunden zu rekrutieren, es gibt keine Methode, um den direkten verkaufen Weg zu schlagen. Aber damit kommt die Herausforderung, ein großes Feld Verkaufsteam, die Kosten im Zusammenhang mit der Verwaltung eine verteilte Belegschaft und die Verwaltbarkeit und betrug / Unterschlagung.
Nehmen Sie zum Beispiel werfen Segment Mikrofinanz in Indien. Deutsche Gesellschaft Für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH einen Bericht, der unter dem Titel "A Risk Management Framework veröffentlicht für Mikrofinanzinstitute," die behauptet, operationelle Risiken wie Personalwesen Risiko, Informatik & Risiko, Betrugsrisiko (Integrität) etc. MFI Kosten Unternehmen mehr als 10 % ihres Brutto-hervorragende-Portfolios. Dies sind in erster Linie ein Ergebnis der Ineffizienz des Marktes und die Komplikationen einer mobilen Außendienst zu verwalten.
Die Lösung:
Trotz dieser Herausforderungen Geschäft rund um den Globus haben festgestellt, dass sie hohe Gewinne bei der Kreditvergabe zur Erschließung Welt durch Nutzung das Handy erreichen können. Mit eine Durchdringung von 934 Millionen Geräte, von denen 53 % im ländlichen Indien ist, sind Handys ein Segen für NBFCs. Hier ist, wie die Unternehmen Rentabilität verbessern können, durch die Nutzung von Mobilität:
1. Senkung der Betriebskosten:
a) Abnahme Reisekosten: Routenplanung, Geo-Fencing und Lead-Management-Funktionen von Mobility-Lösungen können Verkäufe besuchen mehr Sinn. Sitzung 8 Perspektiven statt 4 in einem Tag bedeutet haben die Reisekosten pro Lead praktisch MDMA um fast 50 %.
b) Kostensenkung von Betrug / Unterschlagung: Sammlungen können realisiert werden in Echtzeit, Quittungen usw. sofort gedruckt. Dies bedeutet, dass fast jeden Cent zusammengestellt so gut wie in der Bank sofort ist.
c) reduzieren Ausfallraten: auf einmalige Zahlung Erinnerungen und mehr Vertrauen durch unmittelbaren Einnahmen fördert Kunden, Zahlungen rechtzeitig zu leisten.
d) Kostensenkung der Kundenkommunikation: Kontakt-RZ-Automatisierung und intelligente IVR und Rede Anerkennung-Werkzeuge können helfen, die Kosten für die Kommunikation mit unseren Kunden um 50 % senken. Frühen Fallstudien zeigen, dass die Brutto-Kosten pro Anruf gekommen, um so niedrig wie Rs. 6 von Rs. 14 / Anruf für jeden Kunden.
(2) Die Einnahmen erhöht
a) Erhöhung der Effizienz des Vertriebsteams: Benutzung von Mobiltelefonen schnell Formulare ausfüllen und senden Sie sie an der zentrale macht jeden Kunden treffen, schneller und produktiver--was Feld Agenten mehr Zeit in den Tag. Mehr Zeit bedeutet Erfüllung mehr Kunden, die nur eines bedeuten können: mehr Umsatz.
b) sustain Kundenprojekt durch, um die Schließung der Deal: 70 % aller Aussicht auf Abbruchquoten bei einem Vertriebsprozess ist aufgrund Rückzug wegen Verzögerung sagt renommierten Verkaufsberatung Portal. Jedoch Mobilität ermöglicht sofortige Kunde Onboarding über PoS-Geräte, Kreditwürdigkeit testen vor Ort, günstige Beratung basierend auf vordefinierten Regeln, etc.. Diese unmittelbare Onboarding stärkt die Kundenbindung lange genug mit dem Verkaufsabschluss.
d) geografische Planung zur optimalen Nutzung von Zeit und Ressourcen, was zu erhöhten Geschäft: Außendienst-Ressourcen durch Location based Services verwalten kann die beste Produktivität, was zu höheren Business sicherstellen.
e) erhöhte Verantwortlichkeit und Betriebswirtschaft, was zu mehr Geschäft: sofortige Informationen über Lead-Management ermöglichen Managern in der zentrale, informierte und in Echtzeit Entscheidungen basierend auf den aktuellsten Informationen zu treffen. Dies ist übersetzt in bessere Conversions und damit Erhöhung der Einnahmen.