Es gibt mehr Kunden als was man denkt. Unternehmer misperceive sie oft als Schnäppchenjäger. Versteh mich nicht falsch! Ich liebe auch gute Angebote in Anspruch zu nehmen wenn ich sie finden kann. Allerdings sind die meisten Kunden nach günstigen Preisen nicht. Sie wollen von online-Anbietern kaufen, die bei der Erfüllung von Kundendienstanfragen übertreffen. Der Regen-Gruppe (eine Umsatzentwicklung-Verbesserung-Gesellschaft) zeigt in ihrer Forschung, dass Kunden bevorzugen es, mit Unternehmen Geschäfte zu machen, die Kunden ihr alles geben. Dies bedeutet, dass sie gehen oben und darüber hinaus diejenigen, die versuchen, auf Preis-Metriken zu schließen. Web-basierten Unternehmen können auch eine gegenseitig befriedigende Beziehung mit ihren Kunden durch beste live-Chat-Software einrichten.
Die Regen-Gruppe Berichten Verkäufer sollte Superlativ bei Aufgaben, bei denen Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Einer der besten Faktoren, die sie aufgelistet ist "hören, wirklich hören, an den Kunden". Wenn Kunden sich Ihnen eröffnen, wird Ihnen Sie die Chance, über ihre Bedürfnisse zu sprechen. Sie wollen nicht, dass Sie in einem Verkaufsgespräch zu starten. Wenn Sie Ihre Ohren geöffnet haben, werden Sie in der Lage, "alle Kundenbedürfnisse zu verstehen". Sie sollte in der Lage zu verstehen, wie ihre persönlichen Bedürfnisse befriedigen wird von Ihrem Unternehmen erwerben. Sobald Sie verbinde die Punkte zwischen Kundenbedürfnissen und Ihr Produktangebot, Sie "eine überzeugende Lösung basteln sollte." Du musst eine praktikable Lösung vorzuschlagen. So schwer, wie es sein kann, Umsatz zu schließen, nicht vergessen, ist es umso wichtiger, mit Kunden auf einer persönlichen Ebene zu verbinden. Der Kunde kann nur zurück, um von Ihnen an einer anderen Stelle zu kaufen.
Live-Chat-Software können Unternehmen Web-basierte um an Kunden in sinnvoller Weise zu verkaufen. Das Web-basierte Tool ist ein online-CRM-Anwendung hilft e-Unternehmen mit Kunden herstellen und sie gegen Ende des Trichters Konvertierung führen. Wenn Sie beste live-Chat-Software hinzufügen, wird ein API-Chat-Fenster auf dem Bildschirm angezeigt. Sie können Farben, Banner und Logo ändern, um es so aussehen wie ein natürlicher Bestandteil Ihrer Website zu machen. Indem Sie Änderungen an das Chatfenster machen, wirken Sie stark das Bild haben Sie auf Kunden-Köpfen. Sie sehen es nicht als Spam-Nachricht von einer dritten Partei-Anbieter. Vielmehr sehen sie Sie vorrangig an den Kundendienst wenden!
Live-Chat-Software hilft Ihnen, einen besseren Eindruck Ihres Unternehmens machen. Kundenservicemitarbeiter (CSRs) sind in Ihrem Namen zu live-Chat mit Website-Besucher eingerichtet. Beim Betreten Ihrer Website, sie schicken sie eine automatische Begrüßung und warten auf ihre Antwort. Sobald ein Kunde auf die Willkommens-Nachricht antwortet CSRs lassen Sie nicht diese einmalige Gelegenheit, die sie passieren. Sie stößt sie die Hilfe. Wählt ein Kunde diese Möglichkeit in Anspruch zu nehmen, können sie reden, was sie suchen. CSRS werden Kunden nicht drängen. Sie geben ihre ungeteilte Aufmerksamkeit, so dass sie die Bedürfnisse der Kunden besser verstehen können. Danach werden sie kommunizieren eine Lösung und gehen sie durch den Conversion-Trichter. At sind jederzeit CSRs höflich! Ein Verkauf Guru angeblich sagte: "alles gleich, die meisten Menschen würden lieber kaufen von jemandem der ihnen gefällt... und das ist wahr, auch wenn alle Dinge nicht gleich sind."