Wenn Sie Ihr iPhone an Ihren Computer anschließen, wird normalerweise ein iPhone-Symbol erscheinen, im Abschnitt Geräte befindet sich in der linken Spalte von iTunes, das angibt, dass das iPhone erkannt wird. Aber was tun Sie, wenn Ihr iPhone nicht von iTunes erkannt wird?
Überprüfen Sie zunächst, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version von iTunes auf Ihrem Computer installiert haben. Zum Installieren oder Aktualisieren von iTunes, sollte Ihr Computer mindestens ausgeführt werden, auf:
Für Mac:
Mac OS X Version 10.6 oder höher
Für Windows:
Windows 7, Windows Vista oder Windows XP
Schalten Sie nach der Installation oder Aktualisierung von iTunes Ihr iPhone und dann wieder einschalten. Ebenso starten Sie Ihren Computer, damit sie die neueste Version von iTunes geladen wird.
Wenn das gleiche Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob eine Software von Drittanbietern wie z. B. ein Antivirenprogramm oder Sicherheits-Software iTunes verhindert wird Ihr iPhone zu erkennen. Sie müssen aktualisieren, neu konfigurieren oder deaktivieren vorübergehend Ihre Antivirus/Security-Software, um das Problem zu isolieren. Wenn in einem Fall diese Option funktioniert, müssen Sie Ihre Antivirus oder Security-Software später wieder aktivieren.
Wenn Sie auch nach dem Ausführen alle Problembehandlungsschritte, die oben immer noch das gleiche Problem haben, versuchen Sie, setzen Ihre iPhone in Wiederherstellungsmodus auf der Apple-Support-Seite.
Sie können auch Folgendes versuchen:
Wenn Sie einen Mac verwenden:
Verbinden Sie das iPhone 5 direkt mit Ihrem Mac im Gegensatz zu über einen USB-Hub, auch wenn der Hub mit Strom versorgt wird.
Wenn Sie einen USB-Hub an den Mac angeschlossen haben, trennen Sie ihn.
Wenn Windows verwenden:
Schließen Sie iTunes, und stellen Sie sicher, dass das iPhone angeschlossen ist.
Beenden Sie den Dienst "Apple Mobile Device", durch die folgenden Schritte aus:
o öffnen Sie das Fenster "ausführen", dann geben Sie "services.msc" und klicken Sie dann auf OK.
o Blick für Apple Mobile Device, und dann zu stoppen.
Deinstallieren Sie den Gerätetreiber "Apple iPhone", durch die folgenden Schritte aus:
o öffnen Sie das Fenster "ausführen", dann geben Sie "devmgmt.msc" und klicken Sie dann auf OK.
o Blick unter tragbare Geräte.
o mit der rechten Maustaste Apple iPhone, dann klicken Sie auf deinstallieren.
Starten Sie den Dienst "Apple Mobile Device".
o öffnen Sie das Fenster "ausführen", dann geben Sie "services.msc" und klicken Sie dann auf OK.
o Blick für Apple Mobile Device, und starten Sie ihn.
Plug-in installieren Sie Ihr iPhone und lassen Sie Windows den Treiber neu.
Öffnen Sie iTunes, und sehen Sie, ob es Ihr iPhone diesmal erkennt.
Wenn das obige ausfällt, vielleicht es Zeit ein Tech Support Unternehmen Kontakt, denen Sie Vertrauen ist, für den Fall, dass das Problem möglicherweise komplizierter, als Sie denken.