Es trifft zwar zu, dass Techniker und Management-Teams nicht mehr stecken mit dem alten Stift, Papier und Telefon aufnehmen und Informationen zu kommunizieren, das heißt nicht, dass es nicht neue Managementprobleme, die mit neueren und fortschrittliche Technologie basierenden Feld-Service-Lösungen kommen.
Der Gedanke der Umstellung auf eine automatisierte mobile Lösung kann für viele Wohltätigkeitsorganisationen entmutigend. Aber es ist eine notwendige Aufgabe in der Dienstleistungsbranche schlagkräftig. Dort sind viele wichtige Aspekte zu prüfen, wenn Investitionen in eine mobile Lösung, und wir haben vorausgesetzt, dass Sie mit ein paar dieser Aufgabe zugänglicher machen.
• Erwartungen des Kunden: mit wachsenden Datenmengen auf unserer Hand und die Fähigkeit, schnell auf Daten zugreifen, Kunden erwarten nun schnellere Reaktionszeiten und die Fähigkeit, Probleme rechtzeitig zu beheben. Führungskräfte sind heute in leichter Auffinden aller ihrer Techniker und Kommunikation in Echtzeit. Techniker haben auch die Möglichkeit, Zugang zu Informationen vor Ort, Ausrüstung-Probleme zu diagnostizieren oder suchen Teile-Nummern. Die weitere Werkzeuge-Techniker haben die besser ausgestattete Arbeitsplätze und steigende Kundenerwartungen zu erfüllen sind.
• Kostengünstige Lösungen: oft die meisten Managementteams zunächst davon ausgehen, Konfiguration und Bereitstellung von mobilen Lösungen für große anfängliche Investitionskosten aufrufen. Benutzerdefinierte Feld-Service-Lösungen haben in der Regel schnelle Bereitstellung Geschwindigkeiten, geringe Vorabkosten und die Flexibilität, nach oben oder unten, zu skalieren, wenn das Unternehmen eine Änderung verlangt. Die meisten Anbieter ermöglichen Zahlungen Optionen, um große Vorabkosten für eine günstiger Alternative für Ihr Budget zu minimieren.
• Wachstum Ihres Unternehmens: immer vorwärts! Statt Rückblick auf die gute alte Zeit, konzentrieren Sie, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen. Das Wachstum und das Niveau des Service ist was die meisten Unternehmen streben. Es ist wichtig daran zu erinnern, dass strategische Schritte immer ergriffen werden können, Ihr Unternehmen voranzubringen, um Ihren Kunden wachsen.
• Die zukünftige Technologiebedarf: "alle gute Geschäfte sind persönliche," Kommunikation und Sport Mogul Mark Cuban hat einmal gesagt. Der Weg zum persönlichen ist nicht nur zu wissen Ihre Kunden sondern auch von den Technologiebedarf ihre Bedürfnisse und versuchen, 10 Schritte voraus wo Wachstum liegen trends zu bleiben.
• Identifizieren Ihre Featureanforderungen für: Hunderte von einzigartigen Bereich Service-Management-Lösungen zur Verfügung, es gibt Tausende von Funktionen und Optionen gibt. Einige Features sind notwendig, was Sie brauchen, wie Fleisch und Gemüse auf den Tisch. Weitere Features sind wie Obstkuchen: Sie bezahlen dafür aber verwenden es nur einmal im Jahr, wenn die. Verfangen Sie nicht mit Obstkuchen Features - Fokus auf der Suche nach Eigenschaften, die wichtig sind und die Sie am meisten benötigen.
• Die es von vielen angesehenen Industriekommentatoren zum Ausdruck gebracht wurde, die eine moderne Service-Management-Lösung ein wesentliches Werkzeug für Feld-Service-Unternehmen ist, um effektiv und effizient zu betreiben.
Es ist klar, dass Unternehmen nicht mehr die Kosten eines solchen Systems als Aufwand sehen, aber eine Investition, die beide hervorbringen kann steigerte den Umsatz und reduzierte Betriebskosten, die letztlich für sich selbst zahlen.
Was sind Ihrer Meinung nach die notwendigen Komponenten für jedes Feld-Service-Lösung?
Wenn es um mobile Plattformen (iOS, Wolke, Android oder Windows) geht die würde, die Sie in Ihre Lösung konfigurieren und warum?