Computer können die Kosten für die Produkte oder Dienstleistungen senken, indem Geschäftsvorgänge automatisieren, Verkürzung Reihenfolge Zykluszeiten und Datenbereitstellung für bessere operative Entscheidungen. Seit den 80er Jahren eine Flut von IT-Innovationen führten zu Effizienzsteigerungen in der Herstellung von Unternehmen allein-wie z. B. die schnellere Entwicklung neuer Produkte mit Computer-aided-Design-Tools; Optimierung einen Pflanze-Boden-Prozess mit Software, die ein menschlicher Experte Entscheidungsregeln implementiert; und rasch ändern eine Fertigungslinie mit EDV-Planungs-Systeme basierend auf Verkaufsinformationen.
Es wurde auch von Unternehmen eingesetzt, um ihre Produkte oder Dienstleistungen von denen der Konkurrenz zu unterscheiden. IT-Anwendungen bieten Verkaufspersonal mit Informationen zu helfen, besser einen bestimmten Kunden Service; gerade noch rechtzeitig wieder Lieferungen für Geschäftskunden Warenbestands anstatt manuell initiiert Einkauf Bestellungen; und Decision-Support-Anwendungen mit embedded-Branchenwissen, wie best Practices für Ersthelfer, einen Herzinfarkt oder Schlaganfallpatienten zu behandeln.
Die Einführung eines Web-Browsers Mitte der 90er-Jahre, die eine Internet-Kommunikationsstandard (TCP/IP) verwendet für Link-Unternehmen und Einzelpersonen mit dem Internet wurde als ein "killer-Applikation" aufgrund seiner globalen Breitenwirkung beschrieben. Anforderungen für High-Speed Internet-Zugang haben Investitionen der Regierung und des privaten Sektors, Fiber-Optik (hoher Bandbreite) Linien zu installieren angespornt. Heute zahlen viele Haushalte in den Industrieländern eine monatliche Gebühr für Kabel, Satellit oder ein Telefon-Dienstprogramm für integriertes Daten-, sprach- und vielleicht TV-Dienste in ihren Häusern. Neue Investitionen von westlichen Ländern in hoher Bandbreite Linien eigene ländliche Gebiete als auch hinsichtlich der Schwellenländer in Afrika sind auch angekündigt, um die globale Infrastruktur zu steigern.
Netzwerk-Infrastrukturen werden breitere per Satellit und Mobilfunk-Technologien, jetzt Link-remote-Mitarbeitern zu zentralen Support-Zentren, Reisende, Reise-Service und Lieferpersonal, Transport Planer. Investitionen in wireless-Konnektivität, bessere Unterstützung von mobilen Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens Wände haben auch vor kurzem erhöht. Zum Beispiel Ärzte und Krankenschwestern mit Computer und Kommunikationsgeräte erhöht ihre Produktivität und Service-Qualität durch Kommunikation leichter mit Klinikern anderen Krankenhaus-Fußböden oder auf anderen Baustellen sowie durch den Zugriff auf elektronische Patientenakten und Testergebnisse am Bett des Patienten.
Ein weiterer wachsender Trend wurde die Nutzung des Internets zu entfernten "Hosten", oder andere IT-Funktionen von "the Cloud". Im Software-As-a-Service (SaaS)-Modellen Third Party Service Provider bereitstellen, verwalten und remote host Software-Anwendungen über ein Miete oder Pacht. Dies ist eine besonders attraktive Option für kleine Organisationen, sondern Industrie-Pioniere auch 24 * 7 Zugriff auf verteilte Organisationen und remote-Mitarbeitern für Fortune 1000-Unternehmen. Andere Anbieter bieten Computer Infrastruktur-Services (IaaS) über das Internet, wie z. B. Computer Server Verarbeitung und Datenspeicherung, die Organisationen effektiver Handle Peak Verarbeitungslasten ermöglichen.
Computern und Kommunikationsnetzen ermöglichen Unternehmen konkurrieren in zwei Hauptmöglichkeiten:
• Niedrige Kosten im Wettbewerb mit anderen Unternehmen als kostengünstige Hersteller ein gutes oder einer Dienstleistung.
• Differenzierung-Wettbewerb mit anderen Unternehmen durch das Angebot von Produkten oder Dienstleistungen, die Kunden durch eine Überlegenheit in Eigenschaften wie Produkt Innovationskraft oder Bild, Produktqualität zu bevorzugen oder Kundendienst.