Führungskräfte, Mitarbeiter und Unternehmer, die alle fühlen sich den Druck zu tun, mehr mit weniger, vor allem mit den Cut throat Wettbewerb auf dem Markt. Mitarbeiter werden ständig trainiert, von Managern, besser zu tun, um ihre Quoten zu erfüllen, während Manager ständig unter Druck von höheren Ups gesetzt werden, um Ziele zu erreichen, während sinkende Kosten. Wie hoffen Sie, all dies zu erreichen? Die Antwort liegt in Ihre Führungsqualitäten zu verbessern und mit Key Performance Indicators (KPI) um zu jedermanns Fortschritt zu verfolgen.
Es ist ein angesichts der Tatsache, dass die meisten Unternehmen bereits Mitarbeiter und organisatorische Leistung durch irgendeine Art von Evaluierungsprozess messen. Jedoch ist was fehlt aus diesem Prozess der Teil wo bewerten Führer eng den Geschäftsprozess und quantifizierbaren Metriken, die verwendet werden könnte, um den Erfolg zu messen. Was nützt eine Benotung oder Bewertung System, wenn es nicht die richtigen Dinge zu messen? Was nützt es wenn Sie, dass Mitarbeiter A wissen ist hart zu arbeiten, wenn sie nicht einmal auf die richtigen Dinge arbeitet?
Es ist wichtig, die richtigen Metriken identifizieren!
KPIs sind wichtig und sie sollten angewendet werden, sowohl für Mitarbeiter und Organisationsebenen, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter Aufgabe zum Ziel des Unternehmens beiträgt. Beispielsweise ist wenn eine Firma Medizintechnik verkauft und ihr Ziel ist es, der führende Anbieter von medizinischen Geräten werden, dann eine offensichtliche KPI die Anzahl der Verkäufe, die jede Woche beschäftigt. Überwachen Sie die Anzahl der Verkäufe von jedem Mitarbeiter, kann das Unternehmen verfolgen, wie gut jeder zum Ziel des Unternehmens beiträgt. Unnötige Aufgaben und Ausgaben könnte auch entfernt werden, basierend auf den Ergebnissen von Evaluationen.
Auf der anderen Seite, wenn der KPI für das Ziel nicht geeignet ist, kann das gemessene Verhalten nützt oder kontraproduktiv erweisen. Zum Beispiel erwähnt mit das Ziel, ein weiteres KPI die Anzahl der Up-Sells gemacht werden könnte. Ja, zählen die Up-Sells können Sie erkennen, welche Mitarbeiter verkaufen Sie Ihre Produkte besser sind, aber es wird nicht geben Sie "harten" Daten auf Ausreißer, die Probleme bei einen Verkauf haben. Haben Sie keine Daten bezüglich der Ausreißer Leistung, wie können man ihnen verbessern helfen? Darüber hinaus kann nicht die Anzahl der Up-Sells verwendet werden, zu identifizieren, die der Mitarbeiter sprach führt eigentlich ein Produkt gekauft.
Hier ist ein 5-Fragen-Test zur Identifizierung der richtigen KPIs
1. Welche quantifizierbare Ziele messen werden, wenn Ihr Team aktiv das Unternehmen langfristige Ziele verfolgt?
(2) Angesichts der Tatsache, dass Sie genügend Daten haben, wie oft sollten Sie diese KPIs zu messen?
3. Wer wird diese KPIs werden gemessen?
4. Was sollte eine angemessene, noch anspruchsvolle Maßstab für Erfolg? 25 % Umsatz? Abnahme 15 % der Beschwerden von Kunden? Sollte das Ziel Herausforderung sein, genug für alle bestrebt sein schwieriger, aber nicht so hart, dass jeder einfach aufgibt.
(5) Betrogen können diese Metriken zu werden? Welche Art von Garantien könnten Sie implementieren, um dies zu verhindern?
Wie Sie jetzt sagen können, ist nicht mithilfe der KPIs so ziemlich alles überwachen, die Sie könnte einen Prozentsatz auf. Es ist wichtig, dass die Metriken zu verfolgen, zu identifizieren, so dass Ihr Team wertvolle Ressourcen, die Jagd auf die falschen Ziele Abfälle werden nicht. Dies ist die Verbindung zwischen KPIs und gute Führungsqualitäten.
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