Trainer und technische Redakteure sind oft an vorderster Front, wenn der Präsident eines Unternehmens entscheidet, ein neues Trainingsprogramm zu starten. Stellen Sie sicher, dass Sie Opfer nicht von diesen Anfängerfehler.
Fehler #1 - Fehler aus dem Abteilungsleiter oder dem Supervisor zu gewinnen vor Annäherung an den Experten (SME)
Aufladen in einer Abteilung zu Kontakt mit den Fachexperten (KMU) vor dem Löschen erneut mit dem Supervisor einen schwarzen Schatten auf Sie, die ewig Webstuhl kann umgewandelt werden. Sowohl Sie als auch die Mitarbeiter müssen weiterhin in der Supervisor Gunst um den Job zu erledigen.
Was Sie stattdessen tun:
Nehmen Sie die notwendige Zeit herstellen Rapport auf der Ebene der direkten Verwaltung vor der Annäherung an die KMU. Fordern Sie eine kurze Besprechung mit dem Supervisor zu erklären den Zweck des Projekts, wie die Informationen verwendet werden und wer das Genehmigungsverfahren beteiligt sein werden. Fragen Sie nach der Supervisor-Berechtigung, die KMU zu interviewen. Nicht nur wird der Supervisor begrüßen Sie in der Abteilung, nachdem Sie seine Autorität zu respektieren, der Mitarbeiter werden wohl wissend, dass der Chef Ihr Meeting genehmigt hat.
Fehler #2 - Ausfall zu fordern, die beste person
Sicher, möglicherweise Abteilungsleiter bereit, Sie sprechen mit jemandem in der Abteilung zu informieren zu lassen. Das Wort hier zu sehen ist "jemand." Das könnte die Person bedeuten, die am meisten Zeit um zu verschwenden mit Ihnen nicht derjenige mit den meisten wissen zum Thema hat. Glauben Sie mir, dies ist nicht die Person Sie interviewen möchten.
Was Sie stattdessen tun:
Wenn Sie die Option haben, bitten Sie die Person, wer sich entscheidet, den Gegenstand zu geben Ihnen die beste und erfahrenste Person, nicht derjenige, der die meisten freie Zeit hat. Der Experte muss jemand hochgeschätzt für seine Expertise in Reihenfolge für Peers, das Endprodukt zu akzeptieren sein. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Sie genaue Informationen zu erhalten.
Fehler #3 - Ausfall, Dokumentation zu sammeln
Von vorne anfangen ist nicht immer der beste Weg. Die Chancen stehen gut, dass ein Unternehmen, das im Geschäft für längere Zeit gewesen ist, hat einige Dokumentation herumliegen. Der Maschinenbediener notierte vielleicht einige Schritte, um eine neue Mitarbeiter, die den Prozess zu lernen. Es kann nur eine Seite sein, aber wenn Sie nicht Fragen, könnte Sie verpassen.
Was Sie stattdessen tun:
Fragen Sie, ob es alle vorhandenen Unterlagen. Möglicherweise gibt es alte Schulungsunterlagen, Bedienungsanleitungen oder einfach einem handschriftlichen Blatt Schritte. Wenn jemand bereits begonnen hat, den Prozess zu dokumentieren, können Sie verwenden, die als Grundlage und dann daraus bauen. Ich habe mal mit einem jungen Mann, der mir seine einseitige Gliederung für das Funktionieren einer komplexen Maschine gearbeitet. Er wurde bei den KMU und zusammen entwickelten wir ein zwei-Zoll dicken Schulungshandbuch aus, dass eine Seite-Führer.