O çekmek iyi daha fazla teknoloji desteği - yeteneği işletmeler ve organizasyon daha derin anlayış, daha geniş bilgi ve büyük bakım zorlukları ve emelleri ile fark yaratmak için insanlarla ilgili.
Sanayi bu yaklaşım 'Yönetilen hizmet' sağladığı olarak bilinir ve destek kuruluşları ile bakım ve en üst düzeyde şu katma değerli hizmet verebilmeleri etkinleştirir.
Yönetilen hizmetleri düşünün için 3 neden
Birçok küçük ve orta ölçekli şirketler kendi olmadan BT personeli, bir dış teknoloji destek şirket kullanın ve onlara hizmet için bir saat ücreti ödeme. Yüzeyde, destek saatlik 'kadar öde' çözüm olarak mantıklı görünüyor; Ancak neden bu senin çıkarına olmayabilir iyi nedenleri vardır. İşte 3 göz önünde bulundurun:
1. Bütçe zor
Süre destek bir süre için kararlı kalır, (ağ kesintisi, donanım hatası, veri kaybı) herhangi bir önemli sorun büyük, unbudgeted ve öngörülemeyen destek faturalarını neden olabilir.
Doğar her sorunu bir yönetim işareti-off her zaman gerektirir, Ayrıca, karar verme süreci içinde neden olabilir:
Filtreleme ve IT sorunları için yanıt ilişkili iş gider üzerinde harcanan ek süre
Eğer çok uzun sol daha büyük sorunları kaynaklanan bir destek masrafına önlemek için umut kaydetmek için ilk beyhude çabaları ara
Yönetilen hizmetleri ile süreli sözleşme üzerinde yayılmış bir know maliyet vardır.
2. Reaktif destek
Sorumluluk size tanımlamak ve sorunu rapor ya da bir şey kapalı kalma süresi, çalışan unproductivity ve bile gelir kaybı ile sonuçlanan tatili kadar beklemek olduğunu.
İleri teknoloji ve tam hizmet çözümleri sorunları için destek şirket önce onlar hakkında biliyor ve onlar iş etkilemeden önce sizi uyarmak için izleme & bakım araçlar içerir.
3. Ödüllendirici verimsizlik
Profesyonel olarak rahatsız ve katlanarak zaman alıcı yinelenen sorunları yönetmek için. İstemci, kendilerine sormak başlayabilir:
Görev etkili ilk seferde tamamlandı?
Kök sorun doğru ilk etapta tespit edildi?
Sorun olmaktan kasten sürüklenen?
Ne kadar özel destek görev almalı ölçmek non-teknik kullanıcı için zor olabilir. Bu teknisyenler bir sorunu çözmek için uzun ayırdığınız için senin bir isteğe bağlı BT destek modeli ile birleştirir. Destek verimsizlik ve müşteri ile firma destek arasında güven dökümünü sonucudur. Yönetilen hizmetleri ile bu partinin ilgi hızla ve doğru bir şekilde sorunu çözmek - ilk zaman için ve her zaman içinde var.
Yönetilen değil kabul olabilir Hizmetleri faydaları...
Eski ekipman ticaret ve eski ekipman toplama ve geri dönüşüm programları ve çözüm sağlayıcılar satıcı promosyonlar ve önemli ürün güncelleştirmelerini izlemek gibi daha büyük BT çözüm sağlayıcıları satıcı promosyonlar, geçmek edebiliyoruz.
Yönetilen hizmet sağlayıcıları servis düzeyi anlaşmaları ve saat sorunları olmadan hizmet kalitesi değişim eğilimi için bir garanti sağlar.
Ve son olarak: - iş ile yardım için doğru insanlar bulma seçimdir büyük bulduğunda, ama eğer sen değil, bir her zaman değiştirmek.