Med många fler små och medelstora företag som vill outsourca sin IT etablerar de senaste åren, av företag som erbjuder sådana tjänster har ökat avsevärt. På dess hjärta kommer outsourcing din IT-stöd med en mängd fördelar som att minska overhead-kostnader och få tillgång till den senaste tekniken, utan att behöva anlita en expert heltid på plats.
Men hur vet du att företaget du väljer tillhandahåller det bästa värdet för dina surt förvärvade dollar?
Om du är Medelstort som börjar titta på outsourcing din IT-hantering, sedan finns det ett antal parametrar du behöver titta på om du vill vara säker på att få den bästa servicen. En mycket användbar indikator på en IT förvaltningsbolagets värde kommer från att ta reda på hur tillförlitliga deras stöd verktyg är.
Dessa är de plattformar som sköter den dagliga driften av ert stöd och ge en ganska bra fingervisning om hur effektiv IT supportteam kommer att vara i att tillhandahålla kundtjänst och hålla din system och kör med begränsad driftstopp.
Två huvudsakliga, industri standard, verktyg för att se upp för när du funderar på att anställa en IT management-företag är Autotask och Kayesa.
AutoTask
Autotask plattformen kan IT-företag att centralisera alla sina uppgifter och verksamhet från en plats inklusive billings, outsourca förvaltning, försäljning och marknadsföring, hjälpa alla från tech stödpersonal till VD att öka produktiviteten med snabbare svarstider med bibehållande av bästa praxis. AutoTask är i huvudsak en specialbyggda plattform för IT-stöd leverantörer vilket innebär att företaget du väljer kommer att ha alla de rätta verktygen till hands för att hjälpa dig att få ut mesta möjliga av din IT-bestämmelse.
Kayesa
Kayesa är en annan integrerat det ledningssystem som kan ge det stöd som behövs för alla små och medelstora företag. Med ett webbaserat användargränssnitt och realtid interaktion, som innehåller eleganta IT-automation och intelligent rapportering, kan du vara säker på att din hjälp skrivbord fråga eller pågående IT-projekt följs från början till slut. Det innebär att du får uppdateringar och underhåll som du behöver, oavsett om smartphone eller stationär pc, i tid kommer inte att lämna ditt företag på en lem eller utsatt för säkerhetshot.
Om du arbetar med ett IT-företag som är beredda att investera i den senaste tekniken som Autotask och Kayesa då kan du vara säker på att de menar allvar med sitt stöd för dina små och medelstora företag. Dessa top-of-the-range det stöder plattformar har ett ökat antal systemvarningar som aktiverar IT management företag att ge en mer proaktiv service som tillgodoser potentiella problem, ofta innan de faktiskt uppstår. Tillgång till dessa verktyg också gör din IT support-företag att ge snabbare svar och en bättre tjänst som bidrar till att minska kostnaderna.
Naturligtvis med rätt infrastruktur för företag IT bestämmelse är inte den enda aspekt som ditt företag bör tänka på innan signera på den streckade linjen. Det finns de vanliga indikatorerna som hur de förklarar deras bestämmelse utan bländande du med tech tala och vitsord från kunder de har fått från andra, nöjd små och medelstora företag. Men kolla deras leveransverktyg är ett bra ställe att börja och kan hjälp du sortera agnarna från vetet innan du tittar på dessa värde adderat extra drag som gör för en bra det förvaltningsbolag.