Fler och fler Hotell vänder mot en onlinebokning. Detta beror på att det är bekvämt och lätt för kunderna att använda. Om du har aldrig använt en onlinebokning i ditt hotell innan, kan du vara lite tveksam eftersom du tror att du kommer ha mindre kontroll över din egen tjänst.
Men om du inte väljer att använda en online-bokningssystem, är då du verkligen miste om ett sätt att göra ditt liv enklare. Dessutom kommer dina kunder inte uppskatta om de har att ringa ditt hotell varje gång de vill boka.
Du bör titta på fördelarna med en onlinebokning innan du skickar det eftersom du inte förstår vad den gör.
Sparar du pengar - en online bokning kommer spara en massa pengar på din telefonräkning och din personal. Du kommer att minska antalet telefonsamtal i hälften eftersom dina kunder kommer att göra sina egna bokningar och de kan få sina bekräftelser skickas till sin e-post. De kommer inte att vänta för dig att ringa dem tillbaka.
Kunderna älskar det - kunder älskar en onlinebokning eftersom de är i full kontroll av bokningen. De kan välja när de bokar och de väntar inte tills de kan få över telefon. De kan titta igenom de tillgängliga rum och välja den de vill. Därför, de kan välja den billigaste, om de ville också. Dessutom är de kunna plocka sina tjänster och bekvämligheter som de vill ingå i deras bokning. De kan boka allt, ända ner till den tid som de vill äta på hotellet.
Hotellet behåller kontroll - tvärtemot vad många tror, hotellet är fortfarande kontroll över antalet rum som de har tillgängliga. Webbplatsen kontrollerar inte något, men det kommer att automatiskt Visa när rummen är slutsålda. Hotellets ägare kommer att ha möjlighet att lägga till rum och ta bort dem.
Bekräftelser - när rummen är bokad, hotellet och kunden får en bekräftelse samt. Därför kommer båda sidor vara medveten om när en bokning görs. Det är inte som bokningarna kommer att göras i hemlighet och hotellet bara vet när kunderna vänder. Hotellet är medveten om vad som händer, hela tiden. Du kan också välja om du få hotel bekräftelser som e-post eller fax. Fax kan vara bekvämt om faxet ligger bakom incheckning skrivbord eftersom det kommer att göra det lättare för rådgivare att kontrollera och vara medveten om de kunder som kommer in på hotellet
Historia - en online bokningssystem kommer att hålla ett register över alla kunders detaljer och deras bokning historia. Detta är ett kraftfullt verktyg när det kommer till marknadsföring eftersom du har möjlighet att maila tidigare kunder om specialerbjudanden eller online erbjudanden.
Om du är orolig för hur detta kommer att påverka din egen PMS-systemet, sedan inte att online bokningen kommer att arbeta tillsammans med din nuvarande programvarusystem. Om du bokar ett rum på din incheckning skrivbord, eller via telefon, rummet kommer att göras tillgänglig på det online bokningssystemet.
Allt kommer att fungera automatiskt och du behöver inte oroa dig för att vara överbokat eftersom systemet var omedveten om att rummet hade gjorts tillgänglig. Om du väljer att ha ett online-bokningssystem, beställa den från samma företag som gör din hotel programvara eftersom de kommer att vara mer medvetna om båda systemen och de kommer att kunna göra dem samarbeta smidigare.