Du inte kan hantera det du inte kan mäta, som ordspråket går, och detta gäller lika mycket att lagets prestationer. Här är tio bästa tips på mäta prestanda - från weekly catch ups bedömning processer.
1. Lär känna din business vision, dina värderingar och din strategiska mål
Där ser du din verksamhet i framtiden, vilka värden fråga till dig och är de som visas i ditt team? Vilka är dina mål för verksamheten?
2. kommunicera din vision
Låt ditt team som vet hur deras bidrag ger mervärde till verksamheten. Om ditt lag för närvarande inte har ställning beskrivningar, få laget att skapa dessa - de kan berätta vad de gör på operativa, händerna på nivå. Du som företagare och/eller manager kan sedan bestämma om vad de gör är lämpligt för att förverkliga den business visionen. När lagen har ombetts att utarbeta sin egen ståndpunkt beskrivningar, företagare är ofta förvånad över vad deras anställda faktiskt gör dagliga.
3. granska din position beskrivningar och fokusera på dina affärsmål
Varje jobbfunktion bör ha ett ansvar och det bör finnas indikatorer i varje position beskrivning (cirka tre till fem), vilket bör inriktas på att hjälpa dig uppnå dina affärsmål.
4. induktion planer och uppföljningar
All ny personal bör ha en full induktion/på-ombordstigning process och följa upp med deras chef i slutet av första dagen, första veckan, första månad, andra månaden och tredje månaden. Granska nya medarbetarens resultat i linje med deras position beskrivning, mål och förväntningar. Ge feedback till det anställde och adress dåliga resultatet omedelbart.
5. har veckovisa catch ups
Träffa dina underställda och se till att andra med direkta rapporter gör samma. Dessa möten bör inriktas på vad medarbetaren arbetar på hinder/utmaningar, stöd de kan behöva, frågor som de har stött sedan tidigare fånga upp.
6. kvartalsvis recensioner
Detta är ett bra tillfälle att sätta upp mål med ditt team, hjälper dem att arbeta på nya utmaningar och att hjälpa dig att lära känna dem bättre professionellt och på ett mer personligt plan - ange utmaningar som är professionellt inriktade dvs lära sig ett nytt system, mentorskap en mer junior teammedlem; och personligen fokuserad dvs utbildning för en halv maraton etc.
7. årliga bedömning och prestanda utvecklingsplaner
Dessa kunde äga rum vid en viss tidpunkt varje år eller på årsdagen av en anställds anställning med verksamheten. Hursomhelst, de borde ge feedback på position kompetenser och KPI områden. Dessa tester ger också en möjlighet att lära sig hur anställda vill utveckla och även låta dig veta hur saker skulle kunna förbättras. Detaljer från kvartalsvisa recensioner kommer att stödja slutförandet av dessa dokument. Det är ofta vid tiden för den årliga översynen som förhandlingarna kommer att ske på löneförhöjningar och resultatbaserade bonusar. Om du kommer att ha hållit en korrekt post prestanda under hela året, bör det vara lätt att identifiera som har utfört exceptionellt, genomsnittliga eller dåligt och som därför bör få belönas (eller inte).
8. dålig prestanda
Övervaka det och inte ignorera den. Om en anställd utför dåligt kan det vara för ett antal skäl, de kan har personliga problem som påverkar dem på arbetsplatsen; de kan kämpar för att göra en viss aktivitet och behöver ytterligare utbildning. eller de kanske inte har förmågan att faktiskt göra jobbfunktionen krävs; oavsett anledning, dåliga resultat bör tas upp, vilket gör att du att stödja medarbetaren och hitta den bästa lösningen för att lösa problemet, beroende på omständigheterna.
9. granska dina affärsmål
Gör detta på kvartalsbasis och fråga dig själv hur du presterar som ett företag i förhållande till dessa, och om något behöver pyssla med ditt team för att hjälpa dig att bättre uppnå dessa mål, göra nödvändiga ändringar - styras av dina mål och resultat avseende prestanda, produktivitet och lönsamhet.
10. kom ihåg "vad blir mätt blir gjort"
Att veta vad mäts ger dig och dina anställdas riktning. Ge dig själv och ditt team ansvarsfördelning, sedan fortsätta att mäta och granska dessa.