Våra försök att kommunikation är ofta plågas av fel och fallgropar. Du vill bli en bättre kommunikatör inte du?
Fallgrop #1: Ingen kommunikation
Inte kommunicera med anställda om din arbetsplats wellness-program kommer att drastiskt och negativt påverka programmets deltagandet. Bara för att du bygger ett wellness-program, det betyder inte att anställda kommer att utnyttja den.
Vad man ska göra istället:
Som en del av din årliga verksamhetsplan, se till att du utvecklar en kommunikation och marknadsföring plan för ditt program.
Fallgrop #2: Dålig Timing
Många hälsa och wellness program meddelanden är känsliga. Dessa meddelanden avser programmering, åtgärder, aktiviteter och evenemang. För dessa typer av meddelanden är tidpunkten kritisk. Dålig timing är inte ett alternativ.
Vad man ska göra istället:
För varje aktivitet, händelse eller ingrepp som kräver tid känsliga messaging, utarbeta en plan för kommunikation och marknadsföring som omfattar arbetsplaner, kalendrar och kommunikation tidtabeller. Skapa ett schema för meddelanden så att du vet vilken meddelande att släppa vilket datum och genom vilken kommunikationskanal.
Fallgrop #3: Med bara en kommunikationskanal
Vad man ska göra istället:
Generellt, ju större organisationen, större antal kommunikationskanaler kommer du att kunna komma åt. Läs om vilka av dessa kanaler fungerar bäst inom organisationen och sedan använda dem.
Fallgrop #4: Leverera bara ett meddelande
Vad man ska göra istället:
Enkelt uttryckt - leverera upprepade meddelanden. I dagens miljö av informationsöverflöd, kommer ett enda meddelande aldrig bryta genom buller. Utveckla en arbetsplan och kalender för att leverera alla meddelanden, men särskilt viktiga meddelanden med frekvent upprepning och lämpliga pacing. Också Glöm inte att justera raden rubrik eller föremål för varje upprepning meddelanden, liksom först eller bly meningen, så läsaren tycker att det är ett nytt, snarare än att upprepa meddelande.
Fallgrop #5: Budskapet är Confusing
Förvirrande messaging kommer att vara en deltagande mördare. Förvirrande meddelanden skapa förvirrad anställda. Förvirring motsvarar anställda vidtar inga åtgärder.
Vad man ska göra istället:
Kontrollera syftet med och innehållet i varje meddelande är klart. Om meddelandet anger att anställda att vidta en åtgärd, kontrollera att du har bara en uppmaning till handling per meddelande. Också se till att de åtgärder som du vill att medarbetare ska ta är enkelt och tydligt stavat ut för dem. Om ett meddelande har mer än en uppmaning till handling, kommer detta orsaka förvirring och leda till medarbetaren vidta några åtgärder alls.
Fallgrop #6: Budskapet är alltför tät, eller med andra ord innehåller för mycket Information (TMI)
Vad man ska göra istället:
Försök inte att placera alla informationen i ett enda meddelande. Dela informationen upp lättsmält bitar. Överbelasta inte dina meddelanden.
Fallgrop #7: Ett meddelande för att generera åtgärd är inte talan
Vad man ska göra istället:
Om meddelandet är avsedd att vara angripbara, se till att den åtgärd som du vill att medarbetare ska ta helt enkelt och tydligt anges. Kontrollera också några Internet Länkar medarbetaren behöver klicka på arbetar, några resurser som medarbetaren måste rådgöra om du vill utföra önskad åtgärd är lätt tillgängliga för dem och att det finns endast en begärd åtgärd per meddelande.
Bonus fallgrop: Meddelandet är inte ses som trovärdigt
Två faktorer är associerade med meddelande trovärdighet:
1. Författaren trovärdighet ifrågasätts
2. Innehållet i själva meddelandet trovärdighet
Vad man ska göra istället:
1. Göra säker författare av meddelandet har trovärdighet med den avsedda målgruppen. Försöka undvika även en uppfattning av hyckleri. Kontrollera att författaren inte ber anställda att göra saker som de själva inte är villiga att göra.
2. Kontrollera att innehållet i meddelandet är realistiska, trovärdigt och uppnås av den genomsnittliga anställde. Se till att innehållet kan passera testet masken.
Dessa och många andra vanliga kommunikation fallgropar kan undvikas med en liten tanke och korrekt kommunikation och marknadsföring planering.